SMITサービスマネージャ試験 過去問一覧
平成27年度（2015年） ITサービスマネージャ試験の過去問
平成27年度（2015年） ITサービスマネージャ試験の過去問30問を、問題文と解説つきで一覧にしました。年度・科目ごとに過去問を探して、そのまま演習できます。
- 掲載問題数
- 30問
平成27年度秋期 午前Ⅱ（25問）
- 平成27年度秋期 午前Ⅱ 問1ITILでは，リスクを管理する際のフレームワークの一つとして，Risk ITフレームワークを取り上げている。Risk ITフレームワークの説明はどれか。
- 平成27年度秋期 午前Ⅱ 問2ITILによれば，サービスポートフォリオの構成要素のうち，サービスパイプラインに収録されるサービスはどれか。
- 平成27年度秋期 午前Ⅱ 問3次の図は，ITILのサービスライフサイクルの各段階の説明と流れである。a～dの段階名の適切な組合せはどれか。
- 平成27年度秋期 午前Ⅱ 問4システムの改善に向けて提出された4案について，評価項目を設定して採点した結果を，採点結果表に示す。効果及びリスクについては5段階評価とし，それぞれの評価項目の重要度に応じて，重み…
- 平成27年度秋期 午前Ⅱ 問5ITILのインシデント管理において，インシデントモデルを定義しておくことによって得られるメリットはどれか。
- 平成27年度秋期 午前Ⅱ 問6ITサービスマネジメントのキャパシティ管理における三つの重点分野に対応する管理指標の組合せのうち，適切なものはどれか。
- 平成27年度秋期 午前Ⅱ 問7新システムの開発を計画している。このシステムの総所有費用（TCO）は何千円か。ここで，このシステムは開発した後，3年間使用するものとする。
- 平成27年度秋期 午前Ⅱ 問8ITサービスマネジメントにおいて，サービス提供者が内部グループと取り交わす合意はどれか。
- 平成27年度秋期 午前Ⅱ 問9サービス提供時間帯が毎日6～20時のシステムにおいて，ある月の停止時間，修復時間及びシステムメンテナンス時間は次のとおりであった。このとき，この月の可用性は何%か。ここで，1か月…
- 平成27年度秋期 午前Ⅱ 問10JIS Q 20000-1におけるサービス継続及び可用性管理プロセスで行う活動はどれか。
- 平成27年度秋期 午前Ⅱ 問11ITサービスマネジメントにおけるインシデントの段階的取扱い（エスカレーション）の種類のうち，階層的な取扱いに該当するものはどれか。
- 平成27年度秋期 午前Ⅱ 問12JIS Q 20000-1の関係プロセスの規定における，供給者，サービス提供者及び顧客の3者の関係のうち，適切なものはどれか。
- 平成27年度秋期 午前Ⅱ 問13システム障害が発生したときにシステムを初期状態に戻して再開する方法であり，更新前コピー又は更新後コピーの前処理を伴わないシステム開始のことで，初期プログラムロードとも呼ばれるもの…
- 平成27年度秋期 午前Ⅱ 問14データの追加・変更・削除が，少ないながらも一定の頻度で行われるデータベースがある。このデータベースのフルバックアップを磁気テープに取得する時間間隔を今までの2倍にした。このとき，…
- 平成27年度秋期 午前Ⅱ 問15システムの本番移行に支障を来すリスクに対するコントロールを監査するチェックポイントはどれか。
- 平成27年度秋期 午前Ⅱ 問16プロジェクトZにおけるプロジェクトとステークホルダ各社の関係の組合せのうち，適切なものはどれか。ここで関係の呼称は，PMBOKに従う。〔プロジェクトZの説明〕親会社A社のシステム…
- 平成27年度秋期 午前Ⅱ 問17期間10日間のプロジェクトを，5日目の終了時にアーンドバリュー分析したところ，表のとおりであった。現在のコスト効率が今後も続く場合，完成時総コスト見積り（EAC）は何万円か。
- 平成27年度秋期 午前Ⅱ 問18プロジェクトのスケジュールを管理するときに使用する“クリティカルチェーン法”の特徴はどれか。
- 平成27年度秋期 午前Ⅱ 問19SVC（SuperVisor Call）割込みが発生する要因として，適切なものはどれか。
- 平成27年度秋期 午前Ⅱ 問20システムの信頼性評価項目であるRASISのうち，Integrity（完全性）を高める方法を説明したものはどれか。
- 平成27年度秋期 午前Ⅱ 問21OLAPによって，商品の販売状況分析を商品軸，販売チャネル軸，時間軸，顧客タイプ軸で行う。データ集計の観点を，商品，販売チャネルごとから，商品，顧客タイプごとに切り替える操作はど…
- 平成27年度秋期 午前Ⅱ 問22TCP/IPネットワークで使用されるARPの説明として，適切なものはどれか。
- 平成27年度秋期 午前Ⅱ 問23JIS Q 27000において，“エンティティは，それが主張するとおりのものであるという特性”と定義されているものはどれか。
- 平成27年度秋期 午前Ⅱ 問24JIS Q 22301:2013（事業継続マネジメントシステム－要求事項）において，“製品・サービスを提供しない，又は事業活動を行わない結果として生じる可能性のある悪影響が，許容…
- 平成27年度秋期 午前Ⅱ 問25シュリンクラップ契約において，ソフトウェアの使用許諾契約が成立するのはどの時点か。
平成27年度秋期 午後Ⅰ（3問）
- 平成27年度秋期 午後Ⅰ 問1問1 IT資産管理に関する次の記述を読んで，設問1～4に答えよ。 H社は，全国に20支店をもつ大手の建築設計会社である。約1,000人の社員には，PCが1人に1台貸与され，表計算…
- 平成27年度秋期 午後Ⅰ 問2問2 サービスデスクに関する次の記述を読んで，設問1～4に答えよ。 部品製造会社のF社では，工場での部品生産を管理する生産管理システム，全国の営業所からの注文受付と発送指示を行う…
- 平成27年度秋期 午後Ⅰ 問3問3 リリース及び展開管理に関する次の記述を読んで、設問1～4に答えよ。 E社は、中堅の化学薬品製造会社である。E社では、自社工場で製造した薬品を、取引先の小売店に販売している。…