SMITサービスマネージャ試験 過去問一覧
平成28年度（2016年） ITサービスマネージャ試験の過去問
平成28年度（2016年） ITサービスマネージャ試験の過去問29問を、問題文と解説つきで一覧にしました。年度・科目ごとに過去問を探して、そのまま演習できます。
- 掲載問題数
- 29問
平成28年度秋期 午前Ⅱ（24問）
- 平成28年度秋期 午前Ⅱ 問1ITILにおいて，良い目標値を設定するための条件として“SMART”がある。“S”はSpecific（具体的），“M”はMeasurable（測定可能），“R”はRelevant…
- 平成28年度秋期 午前Ⅱ 問2ITILにおいて，インシデントに対する一連の活動のうち，イベント管理プロセスが分担する活動はどれか。
- 平成28年度秋期 午前Ⅱ 問3“ITサービスが必要とされるときに，合意した条件の下で要求された機能を果たせる状態にある能力”について，定義し，分析し，計画し，測定し，改善する活動を行うITILの管理プロセスは…
- 平成28年度秋期 午前Ⅱ 問4JIS Q 20000-1の“サービスマネジメントシステムの監視及びレビュー”の要求事項のうち，適切なものはどれか。
- 平成28年度秋期 午前Ⅱ 問5ITILによれば，7ステップの改善プロセスにおけるa，b及びcの適切な組合せはどれか。
- 平成28年度秋期 午前Ⅱ 問6ITサービスマネジメントにおける，インシデント及びサービス要求管理プロセスと問題管理プロセスとのインタフェースに関する要件のうち，適切なものはどれか。
- 平成28年度秋期 午前Ⅱ 問7目標復旧時点（RPO）を24時間に定めているのはどれか。
- 平成28年度秋期 午前Ⅱ 問8ITサービスマネジメントにおける変更要求に対する活動のうち，リリース及び展開管理プロセスに含まれるものはどれか。
- 平成28年度秋期 午前Ⅱ 問9図は，ITサービスを提供するサプライチェーン関係の例である。JIS Q 20000-1の供給者管理プロセスにおける，サービス提供者の統括供給者に対する管理責任に関する記述のうち，…
- 平成28年度秋期 午前Ⅱ 問10ITサービスマネジメントの容量・能力管理において，将来のコンポーネント，並びにサービスの容量・能力及びパフォーマンスの予測は，採用する技法及び技術に応じて様々な方法で行われる。予…
- 平成28年度秋期 午前Ⅱ 問11バックアップサイトの説明のうち，ウォームスタンバイの説明として，最も適切なものはどれか。
- 平成28年度秋期 午前Ⅱ 問12ITILでは，可用性管理におけるKPIの例として，保守性の指標である平均サービス回復時間（MTRS）の短縮を挙げている。年間5,020時間提供するサービスにおいて，6時間のサービ…
- 平成28年度秋期 午前Ⅱ 問14データセンタにおけるコールドアイルの説明として，適切なものはどれか。
- 平成28年度秋期 午前Ⅱ 問15金融庁の“財務報告に係る内部統制の評価及び監査の基準”における，内部統制に関係を有する者の役割と責任の記述のうち，適切なものはどれか。
- 平成28年度秋期 午前Ⅱ 問16プログラム160本の開発に期間40日間，総工数800人日を予定している。10日目終了時点の予定と実績は表のとおりであった。EVMによる進捗状況分析結果のうち，適切なものはどれか。…
- 平成28年度秋期 午前Ⅱ 問17リスクマネジメントに使用するEMV（期待金額価値）の算出式はどれか。
- 平成28年度秋期 午前Ⅱ 問18PMBOKによれば，プロジェクト調達マネジメントにおける契約タイプのうち，納入者にとってのリスクが最も高いものはどれか。
- 平成28年度秋期 午前Ⅱ 問19RAID1～5の方式の違いは，何に基づいているか。
- 平成28年度秋期 午前Ⅱ 問20シングルジョブで動作するコンピュータシステムがある。平均ターンアラウンドタイムAとスループットTの関係として，適切なものはどれか。
- 平成28年度秋期 午前Ⅱ 問21システム障害発生時には，データベースの整合性を保ち，かつ，最新のデータベース状態に復旧する必要がある。このために，DBMSがトランザクションのコミット処理を完了とするタイミングと…
- 平成28年度秋期 午前Ⅱ 問22スイッチングハブ同士を接続する際に，複数のポートを束ねて一つの論理ポートとして扱う技術はどれか。
- 平成28年度秋期 午前Ⅱ 問23軽微な不正や犯罪を放置することによって，より大きな不正や犯罪が誘発されるという考え方はどれか。
- 平成28年度秋期 午前Ⅱ 問24無線LANのセキュリティ方式としてWPA2を選択するとき，利用される暗号化アルゴリズムはどれか。
- 平成28年度秋期 午前Ⅱ 問25紙型，ICカード型又はサーバ型の前払式支払手段（プリペイドカード，電子マネーなど）の発行者に対し，その発行業務に係る情報の漏えい，滅失又は毀損の防止措置を求める法律はどれか。
平成28年度秋期 午後Ⅰ（3問）
- 平成28年度秋期 午後Ⅰ 問1問1 サービス継続及び可用性管理に関する次の記述を読んで，設問1～3に答えよ。 R社は，中堅の製薬会社である。R社の本社は関東地方のC市にあり，工場，関東支店及びサーバ室（全て同…
- 平成28年度秋期 午後Ⅰ 問2問２ キャパシティ管理に関する次の記述を読んで，設問１～３に答えよ。 F社は，通信事業者である。F社の情報システム部門では，F社の顧客が利用するインターネット受付サービス，代理店…
- 平成28年度秋期 午後Ⅰ 問3問3 インシデント管理に関する次の記述を読んで，設問1～4に答えよ。 M社は，中堅の通信販売会社である。M社では，数年前からインターネット経由で注文を受け付ける販売サービスを開始…