SMITサービスマネージャ試験 過去問一覧
令和4年度（2022年） ITサービスマネージャ試験の過去問
令和4年度（2022年） ITサービスマネージャ試験の過去問29問を、問題文と解説つきで一覧にしました。年度・科目ごとに過去問を探して、そのまま演習できます。
- 掲載問題数
- 29問
令和4年度春期 午前Ⅱ（24問）
- 令和4年度春期 午前Ⅱ 問1JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，サービスマネジメントシステム（SMS）の支援に関する要求事項のうち，“意図した結果を達成する…
- 令和4年度春期 午前Ⅱ 問2サービスマネジメントのプロセス改善におけるベンチマーキングはどれか。
- 令和4年度春期 午前Ⅱ 問3ITIL 2011 editionでは，可用性管理におけるKPIの例として，平均サービス・インシデント間隔（MTBSI）の改善を挙げている。あるITサービスでサービス開始から2,…
- 令和4年度春期 午前Ⅱ 問4ITIL 2011 editionによれば，サービス・ポートフォリオとサービス・カタログとの関係の説明のうち，適切なものはどれか。
- 令和4年度春期 午前Ⅱ 問5サービスマネジメントにおいて，中断したサービスを復旧させるときの目標を定めた指標に，RPO（目標復旧時点），RTO（目標復旧時間）及びRLO（目標復旧レベル）がある。RTOとRL…
- 令和4年度春期 午前Ⅱ 問6サービスマネジメントの“事業関係管理”において，サービス提供者が実施すべき活動はどれか。
- 令和4年度春期 午前Ⅱ 問7ITIL 2011 editionによれば，インシデント管理において，インシデント・モデルを定義しておくことによって得られるメリットはどれか。
- 令和4年度春期 午前Ⅱ 問8JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）を適用している組織において，サービスマネジメントシステム（SMS）が次の要求事項に適合している状況にあ…
- 令和4年度春期 午前Ⅱ 問9サービスマネジメントにおいて，構成ベースラインを確立することによって可能になることはどれか。
- 令和4年度春期 午前Ⅱ 問10総所有費用（TCO）の説明として，適切なものはどれか。
- 令和4年度春期 午前Ⅱ 問11サービスマネジメントの容量・能力管理における，オンラインシステムの容量・能力の利用の監視についての注意事項のうち，適切なものはどれか。
- 令和4年度春期 午前Ⅱ 問12プロジェクトマネジメントの進捗管理や課題管理だけでなく，サービスマネジメントのインシデント管理やサービス要求管理でも利用できる，次の特徴をもつOSSのツールはどれか。 〔特徴〕 …
- 令和4年度春期 午前Ⅱ 問13JDCC（日本データセンター協会）が制定する“データセンターファシリティスタンダード”において，UPS設備の冗長性に関するティア基準がある。ティア3に該当する構成はどれか。ここで…
- 令和4年度春期 午前Ⅱ 問14入出金管理システムから出力された入金データファイルを，売掛金管理システムが読み込んでマスタファイルを更新する。入出金管理システムから売掛金管理システムに受け渡されたデータの正確性…
- 令和4年度春期 午前Ⅱ 問15サイバーセキュリティ基本法に基づき，内閣にサイバーセキュリティ戦略本部が設置されたのと同時に，内閣官房に設置された組織はどれか。
- 令和4年度春期 午前Ⅱ 問16クラウドサービスのセキュリティ評価制度であるISMAPに関する記述のうち，適切なものはどれか。
- 令和4年度春期 午前Ⅱ 問17経済産業省とIPAが策定した“サイバーセキュリティ経営ガイドライン（Ver 2.0）”に関する記述のうち，適切なものはどれか。
- 令和4年度春期 午前Ⅱ 問18プロジェクトのコスト見積り手法の説明のうち，ボトムアップ見積りのものはどれか。
- 令和4年度春期 午前Ⅱ 問19プロジェクトマネジメントにおけるリスク対応の例のうち，転嫁に該当するものはどれか。
- 令和4年度春期 午前Ⅱ 問20PMBOKガイド第6版によれば，プロジェクト品質マネジメントは，“品質マネジメントの計画”，“品質のマネジメント”，“品質のコントロール”の三つのプロセスで構成されている。プロセ…
- 令和4年度春期 午前Ⅱ 問22故障発生率が1.0×10⁻⁶回/秒である機器10,000台が稼働している。330時間経過後に，故障していない機器の台数はおよそ何台か。ここで，故障発生率は経過時間によらず一定で，…
- 令和4年度春期 午前Ⅱ 問23図は，分散システムにおける2相コミットプロトコルの正常処理の流れを表している。③の動作はどれか。
- 令和4年度春期 午前Ⅱ 問24図は，組織内のTCP/IPネットワークに接続しているクライアントが，プロキシサーバ，ルータ，インターネットを経由して組織外のWebサーバを利用するときの経路を示している。この通信…
- 令和4年度春期 午前Ⅱ 問25技術者倫理における集団思考の問題点として，アーヴィング・ジャニスが指摘した八つの兆候のうち，“心の警備”の説明として，適切なものはどれか。
令和4年度春期 午後Ⅰ（3問）
- 令和4年度春期 午後Ⅰ 問1問1 サービスレベル管理に関する次の記述を読んで，設問1～4に答えよ。 Q社は，事務用品を製造販売する中堅企業である。Q社のシステム部は，受注システムのオンライン処理を受注業務サ…
- 令和4年度春期 午後Ⅰ 問2問2 容量・能力管理に関する次の記述を読んで、設問1～5に答えよ。 F社は、通信販売事業者であり、衣服などの商品をインターネットで検索して購入することが可能なITサービス（以下、…
- 令和4年度春期 午後Ⅰ 問3問3 サービスの移行に関する次の記述を読んで，設問1～3に答えよ。 A社は，一般消費者向けの商品を製造販売している。A社の情報システム部は，現在オンプレミスで販売システムを運用し…