SMITサービスマネージャ試験 過去問一覧
平成26年度(2014年) ITサービスマネージャ試験の過去問
平成26年度(2014年) ITサービスマネージャ試験の過去問29問を、問題文と解説つきで一覧にしました。年度・科目ごとに過去問を探して、そのまま演習できます。
- 掲載問題数
- 29問
平成26年度秋期 午前Ⅱ(24問)
- 平成26年度秋期 午前Ⅱ 問1ITサービスマネジメントにおけるインシデント及びサービス要求管理プロセスと問題管理プロセスとのインタフェースに関する要件のうち,適切なものはどれか。
- 平成26年度秋期 午前Ⅱ 問2JIS Q 20000-1において,サービスレベル管理は,サービスマネジメントシステム(SMS)を構成するどのプロセスに属するか。
- 平成26年度秋期 午前Ⅱ 問3ITILにおいて,良い目標値を設定するための条件として“SMART”がある。“S”はSpecific(具体的),“M”はMeasurable(測定可能),“R”はRelevant…
- 平成26年度秋期 午前Ⅱ 問4“ITサービスが必要とされるときに,合意した条件の下で要求された機能を果たせる状態にある能力”について,定義し,分析し,計画し,測定し,改善する活動を行うITILの管理プロセスは…
- 平成26年度秋期 午前Ⅱ 問5サービスレベル管理における運用レベル合意書(OLA)はどれか。
- 平成26年度秋期 午前Ⅱ 問6ITサービスマネジメントにおいて,災害による重大なサービス停止に関する事業影響度分析は,どのプロセスで実施するか。
- 平成26年度秋期 午前Ⅱ 問7ITサービスマネジメントにおける変更要求に対する活動のうち,リリース及び展開管理プロセスに含まれるものはどれか。
- 平成26年度秋期 午前Ⅱ 問8ITサービスマネジメントにおいて,構成ベースラインを確立することによって可能になることはどれか。
- 平成26年度秋期 午前Ⅱ 問9ITILにおいて,インシデントに対する一連の活動のうち,イベント管理プロセスが分担する活動はどれか。
- 平成26年度秋期 午前Ⅱ 問10ITILで定義されるサービスのライフサイクルにおけるサービストランジション段階の説明はどれか。
- 平成26年度秋期 午前Ⅱ 問11バックアップサイトの説明のうち,ウォームスタンバイの説明として,最も適切なものはどれか。
- 平成26年度秋期 午前Ⅱ 問13“24時間365日”の有人オペレーションサービスを提供する。シフト勤務の条件が次のとき,オペレータは最少で何人必要か。 〔条件〕 (1)1日に3シフトの交代勤務とする。 (2)各…
- 平成26年度秋期 午前Ⅱ 問14情報セキュリティに関する従業員の責任について,“情報セキュリティ管理基準”に基づいて監査を行った。指摘事項に該当するものはどれか。
- 平成26年度秋期 午前Ⅱ 問15データ管理者(DA)とデータベース管理者(DBA)を別々に任命した場合のDAの役割として,適切なものはどれか。
- 平成26年度秋期 午前Ⅱ 問16プロジェクトの進捗管理をEVM(Earned Value Management)で行っている。コストが超過せず,納期にも遅れないと予想されるプロジェクトはどれか。ここで,それぞれ…
- 平成26年度秋期 午前Ⅱ 問17プロジェクト管理で使用する分析技法のうち,傾向分析の説明はどれか。
- 平成26年度秋期 午前Ⅱ 問18プロジェクトのリスクを,デルファイ法を利用して抽出しているものはどれか。
- 平成26年度秋期 午前Ⅱ 問19パイプラインハザード対策に関する記述のうち,アウトオブオーダ実行方式を用いたものはどれか。
- 平成26年度秋期 午前Ⅱ 問20二つのシステムの信頼性評価指標の関係に関する記述のうち,適切なものはどれか。
- 平成26年度秋期 午前Ⅱ 問21トランザクションA~Dに関する待ちグラフのうち,デッドロックが発生しているものはどれか。ここで,待ちグラフの矢印は,X→Yのとき,トランザクションXはトランザクションYがロックし…
- 平成26年度秋期 午前Ⅱ 問22図は,組織内のTCP/IPネットワークにあるクライアントが,プロキシサーバ,ルータ,インターネットを経由して組織外のWebサーバを利用するときの経路を示している。この通信のTCP…
- 平成26年度秋期 午前Ⅱ 問23シングルサインオンの実装方式の特徴のうち,適切なものはどれか。
- 平成26年度秋期 午前Ⅱ 問24NISTの定義によるクラウドコンピューティングのサービスモデルにおいて,パブリッククラウドサービスの利用企業のシステム管理者が,仮想サーバのゲストOSに関わる設定作業及びセキュリ…
- 平成26年度秋期 午前Ⅱ 問25刑法の電子計算機使用詐欺罪が適用される違法行為はどれか。
平成26年度秋期 午後Ⅰ(3問)
- 平成26年度秋期 午後Ⅰ 問1問1 ITサービスの設計に関する次の記述を読んで,設問1~4に答えよ。 X社は,全国に家電量販店を20店舗展開している。各店舗の営業時間は9時から22時までで,休業日は月1回であ…
- 平成26年度秋期 午後Ⅰ 問2問2 キャパシティ管理に関する次の記述を読んで、設問1~3に答えよ。 R社は、カード決済システムをITサービスとして提供している。R社が発行するクレジットカードの利用者(以下、カ…
- 平成26年度秋期 午後Ⅰ 問3問3 データセンタの運用に関する次の記述を読んで、設問1~3に答えよ。 U社は、首都圏の数社の顧客からシステム運用を受託し、自社のデータセンタで運用サービスを提供している。U社で…