SMITサービスマネージャ試験 過去問一覧
平成21年度(2009年) ITサービスマネージャ試験の過去問
平成21年度(2009年) ITサービスマネージャ試験の過去問27問を、問題文と解説つきで一覧にしました。年度・科目ごとに過去問を探して、そのまま演習できます。
- 掲載問題数
- 27問
平成21年度秋期 午前Ⅱ(22問)
- 平成21年度秋期 午前Ⅱ 問1重要性や需要変動,在庫コストの観点から商品単位に定量発注法,定期発注法,2ビン発注法のいずれの方法にするかを決定したい。発注方式を決定するために用いる手法として,適切なものはどれ…
- 平成21年度秋期 午前Ⅱ 問2ITIL v2における“ユーザ”又は“顧客”の説明のうち,適切なものはどれか。
- 平成21年度秋期 午前Ⅱ 問3システムの改善に向けて提出された4案について,評価項目を設定して採点した。効果及びリスクについては5段階評価とし,それぞれの評価項目ごとの重要度に応じた重み付けを行った上で次の式…
- 平成21年度秋期 午前Ⅱ 問4エージェント機能を利用した運用監視の例はどれか。
- 平成21年度秋期 午前Ⅱ 問5ITサービスマネジメントのインシデント管理の達成目標はどれか。
- 平成21年度秋期 午前Ⅱ 問6ITILにおけるバーチャルサービスデスクはどれか。
- 平成21年度秋期 午前Ⅱ 問7ITサービスマネジメントのプロセスの一つである構成管理を導入することによって得られるメリットはどれか。
- 平成21年度秋期 午前Ⅱ 問8災害によるITサービス停止が,ビジネスへどれだけの影響を及ぼすかを分析するビジネスインパクト分析は,どのプロセスで実施するか。
- 平成21年度秋期 午前Ⅱ 問9複数のサーバへのアクセスに用いられる,シングルサインオンに関する記述のうち,適切なものはどれか。
- 平成21年度秋期 午前Ⅱ 問10コンピュータシステムの利用料金を逓減課金方式にしたときのグラフはどれか。ここで,横軸を使用量,縦軸を利用料金とする。
- 平成21年度秋期 午前Ⅱ 問11様式が複数ある伝票から,様式ごとに定められた項目のデータを入力する。入力漏れがないことを確認するためにプログラムで実行する処理として,適切なものはどれか。
- 平成21年度秋期 午前Ⅱ 問13ITサービスマネジメントの構築に当たり,現状の業務のやり方とITILなどのベストプラクティスとを照合し,課題を明確にするために実施するものはどれか。
- 平成21年度秋期 午前Ⅱ 問14ITサービスマネジメントにおけるリスクの対応策の具体例のうち,適切なものはどれか。
- 平成21年度秋期 午前Ⅱ 問15空調設備の送風方式の一つである床下空調方式の特徴として,最も適切なものはどれか。
- 平成21年度秋期 午前Ⅱ 問16雷サージによって通信回線に誘起された異常電圧から通信機器を防護するための装置はどれか。
- 平成21年度秋期 午前Ⅱ 問17“システム監査基準”の前文に記述されている基準の利用の目的として,適切なものはどれか。
- 平成21年度秋期 午前Ⅱ 問18プロジェクトの工程管理や進捗管理に使用されるガントチャートの特徴はどれか。
- 平成21年度秋期 午前Ⅱ 問19顧客に対して自社製品のプレゼンテーションを行うことになった。このとき,同業他社における複数の導入成功事例を挙げ,この製品を導入することで大きな効果が期待できることを訴求したい。こ…
- 平成21年度秋期 午前Ⅱ 問20シリアルATAの説明として,適切なものはどれか。
- 平成21年度秋期 午前Ⅱ 問211台の CPU の性能を 1 とするとき,その CPU を n 台用いたマルチプロセッサの性能P が,P = n / (1 + (n − 1)a)で表されるとする。ここで,a は…
- 平成21年度秋期 午前Ⅱ 問23TCP/IPネットワークで使用されるARPの説明として,適切なものはどれか。
- 平成21年度秋期 午前Ⅱ 問24緊急事態を装って組織内部の人間からパスワードや機密情報を入手する不正な行為は,どれに分類されるか。
平成21年度秋期 午後Ⅰ(3問)
- 平成21年度秋期 午後Ⅰ 問1問1 サービスレベル管理に関する次の記述を読んで,設問1~4に答えよ。 A 社は中堅の日用雑貨販売会社であり、インターネット上で個人消費者向けに商品 カタログを公開している。A社…
- 平成21年度秋期 午後Ⅰ 問2問2 キャパシティ管理に関する次の記述を読んで、設問1~3に答えよ。 D社は、中堅の通信機器販売会社であり、日中はオンライン業務を行い,夜間はバ ッチ業務を行う販売管理システムを…
- 平成21年度秋期 午後Ⅰ 問3問3 システムの運用管理に関する次の記述を読んで、設問1~4に答えよ。 E社は、全国10か所に大型小売店舗をもち、日中はオンライン処理及びバッチ処理 を行い、夜間にはバッチ処理を…