SMITサービスマネージャ試験 過去問一覧
平成25年度(2013年) ITサービスマネージャ試験の過去問
平成25年度(2013年) ITサービスマネージャ試験の過去問30問を、問題文と解説つきで一覧にしました。年度・科目ごとに過去問を探して、そのまま演習できます。
- 掲載問題数
- 30問
平成25年度秋期 午前Ⅱ(25問)
- 平成25年度秋期 午前Ⅱ 問1ITILのサービスストラテジ段階で管理するサービスポートフォリオの構成要素のうち,サービスパイプラインに収録されるサービスはどれか。
- 平成25年度秋期 午前Ⅱ 問2JIS Q 20000-1の関係プロセスの規定における,供給者,サービス提供者及び顧客の3者の関係のうち,適切なものはどれか。
- 平成25年度秋期 午前Ⅱ 問3ITサービスマネジメントのプロセスの一つである構成管理を導入することによって得られるメリットはどれか。
- 平成25年度秋期 午前Ⅱ 問4オンラインシステムの性能監視における注意事項のうち,適切なものはどれか。
- 平成25年度秋期 午前Ⅱ 問5レプリケーションが有効な対策となるものはどれか。
- 平成25年度秋期 午前Ⅱ 問6システムが障害によって停止したときに行う,システム再開の方法の一つであるウォームスタートの説明はどれか。
- 平成25年度秋期 午前Ⅱ 問7ITILによれば,インシデントの階層的エスカレーションに該当するものはどれか。
- 平成25年度秋期 午前Ⅱ 問8ITILのインシデント管理の方針において,インシデントモデルを定義しておくことによって得られるメリットはどれか。
- 平成25年度秋期 午前Ⅱ 問9ITILのITサービス継続性管理の達成目標に関する説明として,適切なものはどれか。
- 平成25年度秋期 午前Ⅱ 問10ITILによれば,既存及び新規の全てのサービスに対してビジネスインパクト分析を行うことを役割とするマネージャはどれか。
- 平成25年度秋期 午前Ⅱ 問11ITサービスマネジメントにおけるサービスレベル管理プロセスの活動はどれか。
- 平成25年度秋期 午前Ⅱ 問12JIS Q 20000-1におけるサービス継続及び可用性管理プロセスで行う活動はどれか。
- 平成25年度秋期 午前Ⅱ 問13サービス提供時間帯が毎日6~20時のシステムにおいて,ある月の停止時間,修復時間及びシステムメンテナンス時間は次のとおりであった。このとき,この月の可用性は何%か。ここで,1か月…
- 平成25年度秋期 午前Ⅱ 問14ITILにおいて,可用性管理のリアクティブな活動で用いる技法はどれか。
- 平成25年度秋期 午前Ⅱ 問15ITサービスマネジメントの情報セキュリティ管理プロセスに対して,JIS Q 20000-1が要求している事項はどれか。
- 平成25年度秋期 午前Ⅱ 問16システムの本番移行に支障を来すリスクに対するコントロールを監査するチェックポイントはどれか。
- 平成25年度秋期 午前Ⅱ 問17工程別の生産性が次のとおりのとき,全体の生産性を表す式はどれか。〔工程別の生産性〕設計工程:Xステップ/人月,製造工程:Yステップ/人月,試験工程:Zステップ/人月
- 平成25年度秋期 午前Ⅱ 問18システムを開発するときの進捗管理と費用管理を同時に行うために,トレンドチャートを用いる。マイルストーンの予定の位置から実績の位置に結んだ矢印が垂直に下に向かっているときの進捗と費…
- 平成25年度秋期 午前Ⅱ 問19期間10日のプロジェクトを,5日目の終了時にアーンドバリュー分析したところ,表のとおりであった。現在のコスト効率が今後も続く場合,完成時総コスト見積り(EAC)は何万円か。
- 平成25年度秋期 午前Ⅱ 問20プロセッサの省電力技術の一つであるパワーゲーティングの説明として,適切なものはどれか。
- 平成25年度秋期 午前Ⅱ 問21ソフトウェアの安全対策の考え方のうち,アフォーダンスに関する記述はどれか。
- 平成25年度秋期 午前Ⅱ 問22関係データベースのビューに関する記述のうち,適切なものはどれか。
- 平成25年度秋期 午前Ⅱ 問23磁気ディスク装置や磁気テープ装置などのストレージ(補助記憶装置)を,通常のLANとは別の高速な専用ネットワークで構成する方式はどれか。
- 平成25年度秋期 午前Ⅱ 問24ISO 22301:2012が要求事項を規定している対象はどれか。
- 平成25年度秋期 午前Ⅱ 問25派遣労働者の受入れに関する記述のうち,派遣先責任者の役割,立場として,適切なものはどれか。
平成25年度秋期 午後Ⅰ(3問)
- 平成25年度秋期 午後Ⅰ 問1問1 システムの移行に関する次の記述を読んで,設問1~3に答えよ。 C社は,日曜大工用品などを扱うホームセンタを首都圏に10店舗展開している。各店舗の営業時間は10時~23時で,…
- 平成25年度秋期 午後Ⅰ 問2問3 サービスの運用に関する次の記述を読んで,設問1~3に答えよ。 E社は,大手物流会社である。E社には,グループ会社が20社あり,グループ全体の経営効率向上を図るために,2年前…
- 平成25年度秋期 午後Ⅰ 問3サービスの運用に関する次の記述を読んで、設問1〜3に答えよ。 E社は、大手物流会社である。E社には、グループ会社が20社あり、グループ全体の経営効率向上を図るために、2年前にグル…