SMITサービスマネージャ試験 過去問一覧
令和5年度（2023年） ITサービスマネージャ試験の過去問
令和5年度（2023年） ITサービスマネージャ試験の過去問29問を、問題文と解説つきで一覧にしました。年度・科目ごとに過去問を探して、そのまま演習できます。
- 掲載問題数
- 29問
令和5年度春期 午前Ⅱ（24問）
- 令和5年度春期 午前Ⅱ 問1JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，組織は，サービスのライフサイクルに関与する他の関係者の評価及び選定のための基準を設定し，適用…
- 令和5年度春期 午前Ⅱ 問2JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，“リスク及び機会への取組み”において，サービスマネジメントシステムの計画を策定するとき，組織…
- 令和5年度春期 午前Ⅱ 問3情報システムの設計の例のうち，フェールソフトの考え方を適用した例はどれか。
- 令和5年度春期 午前Ⅱ 問4目標復旧時間（RTO）を24時間に定めているのはどれか。
- 令和5年度春期 午前Ⅱ 問5JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，“監視，測定，分析及び評価”の活動において，サービスの有効性は何に照らして評価すべきか。
- 令和5年度春期 午前Ⅱ 問6サービス提供時間帯が毎日6時～20時のシステムにおいて，ある月の停止時間，修復時間及びシステムメンテナンス時間は次のとおりであった。この月のサービス可用性は何%か。ここで，1か月…
- 令和5年度春期 午前Ⅱ 問7図は，あるプロジェクトにおける，旧システムから新システムへの切替え移行作業の流れ図である。次の条件で作業を遂行する場合，移行開始から移行終了までの所要時間は最短で何時間か。 〔条…
- 令和5年度春期 午前Ⅱ 問8JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，パフォーマンス評価の一つである“マネジメントレビュー”の要求事項のうち，適切なものはどれか。
- 令和5年度春期 午前Ⅱ 問9システムの信頼性を測る指標の一つに稼働品質率がある。年間の稼働品質率で評価される信頼性が最も高いシステムはどれか。ここで，稼働品質率は次の式で算出し，システムの資産規模には総運用…
- 令和5年度春期 午前Ⅱ 問10エラープルーフ化とは，ヒューマンエラーに起因する障害を防ぐ目的で，作業方法を人間に合うように改善することであり，次の五つの原理を定義している。五つの原理のうち，ヒューマンエラーの…
- 令和5年度春期 午前Ⅱ 問11データの追加・変更・削除が，少ないながらも一定の頻度で行われるデータベースがある。このデータベースのフルバックアップを磁気テープに取得する時間間隔を今までの2倍にした。このとき，…
- 令和5年度春期 午前Ⅱ 問12“24時間365日”の有人オペレーションサービスを提供する。シフト勤務の条件が次のとき，オペレーターは最少で何人必要か。 〔条件〕 （1）1日に3シフトの交代勤務とする。 （2）…
- 令和5年度春期 午前Ⅱ 問13データセンターなどで用いられている環境に配慮した空調システムであり，夏季は外気よりも低温になる地中と外気との温度差を熱交換に利用するものはどれか。
- 令和5年度春期 午前Ⅱ 問14システム管理基準（平成30年）に基づく，ITガバナンスにおける情報システムの資源管理の監査で判明した経営陣の対応のうち，監査人が，指摘事項として監査報告書に記載すべきものはどれか。
- 令和5年度春期 午前Ⅱ 問15認証デバイスに関する記述のうち，適切なものはどれか。
- 令和5年度春期 午前Ⅱ 問17JIS Q 22301:2020が要求事項を規定している対象はどれか。
- 令和5年度春期 午前Ⅱ 問18プロジェクトマネジメントにおける，プロジェクトスコープのクリープと呼ばれるものはどれか。
- 令和5年度春期 午前Ⅱ 問19ソフトウェアを開発するために，ローコード開発ツールを選定する。ツールを使って作成するプログラムには，ツールが提供する部品を組み合わせるだけで完成するプログラム（タイプ1プログラム…
- 令和5年度春期 午前Ⅱ 問20プロジェクトマネジメントで使用する分析技法のうち，感度分析の説明はどれか。
- 令和5年度春期 午前Ⅱ 問21メモリインタリーブの説明として，適切なものはどれか。
- 令和5年度春期 午前Ⅱ 問22クラウドサービスに関係するデータのうち，クラウドサービス派生データに関する記述はどれか。
- 令和5年度春期 午前Ⅱ 問232相ロッキングプロトコルに従うトランザクションで発生する可能性のある現象はどれか。
- 令和5年度春期 午前Ⅱ 問24図のネットワーク構成のシステムにおいて，同じメッセージ長のデータをホストコンピュータとの間で送受信した場合のターンアラウンドタイムは，端末Aでは100ミリ秒，端末Bでは820ミリ…
- 令和5年度春期 午前Ⅱ 問25ユーザーから請け負うソフトウェア開発を下請事業者に委託し，下請代金支払遅延等防止法の適用を受ける場合に禁止されている行為はどれか。
令和5年度春期 午後Ⅰ（3問）
- 令和5年度春期 午後Ⅰ 問1W社は、中堅の自動車部品製造会社である。W社は、土曜日、日曜日及び年末年始を休業日としており、休業日以外の日を勤務日としている。W社の従業員は、勤務日の9時から18時まで勤務して…
- 令和5年度春期 午後Ⅰ 問2J社は、首都圏で生命保険の各種保険商品を販売する中堅企業である。J社の営業日は、月曜日から金曜日までの平日である。J社の情報システム部は、営業支援のための営業システムを運用してお…
- 令和5年度春期 午後Ⅰ 問3E社は、本社と全国に五つの営業所をもつ中堅の建設事業者であり、主に系列の鉄道会社から土木一式工事を請け負っている。工事内容には、一般の建設工事のほか、一部鉄道事業に特化した軌道や…