令和5年度春期 ITサービスマネージャ 午前Ⅱ 問3

障害時対応を考える視点

障害時の対応を見分けるときは、個別の用語や印象で判断せず、何を守るための考え方なのか、いつの段階を扱うのか、誰がどの範囲で動くのかを問題文に沿って整理しましょう。

この問題で問われていること

確認する観点を、障害が起きた後の対処と将来への備えに単純化せず、設問が示す目的・対象・時間の関係が一貫しているかに絞って読んでください。

視点

障害時対応を区別するときは、対応の目的、対象となる範囲、実施される時間の位置づけを分けて捉え、設問中の表現同士の関係を整理します。

確認ポイント

• 対応の目的が何に向いているか
• 対象となる範囲がどこまでか
• 時間の位置づけが設問と整合しているか

正解

ウ

解説

フェールソフトとは、障害が発生した場合でも、機能や性能を一部縮小してシステムの運転を継続する設計思想です。

理由

フェールソフトでは、構成の一部に障害が発生しても、残った機能を利用してサービスを継続する。したがって、性能低下を許容しつつ運転を続ける設計が該当する。

比較

障害時に安全を優先して停止するのはフェールセーフ、誤操作や誤入力を防ぐのは障害の予防に関する設計です。UPSによる手順どおりの停止も、継続運転を目的とするものではありません。

選択肢ア

これは不正解だよ。UPSは停電時に一定時間電力を供給し、手順どおりにシステムを停止できるようにするための設備である。これは障害後も機能を縮小して運転を続ける設計ではなく、適切な停止を支援する対策に当たる。

選択肢イ

これは不正解だよ。制御プログラムに障害が発生した際、システムの暴走を避けて安全に停止する設計は、危険な状態を回避することを重視している。性能を落として運転を継続するフェールソフトの例ではない。

選択肢ウ（正解）

これは正解だよ。ハードウェアの一部に障害が発生しても、構成を縮小して性能低下を受け入れながら運転を継続する設計は、フェールソフトの考え方に一致する。障害時の完全停止を避け、利用可能な機能を維持している。

選択肢エ

これは不正解だよ。利用者の誤操作や誤入力を未然に防ぐことは、障害や誤動作が発生する前に原因を取り除く予防的な対策である。障害発生後に機能を縮小して運転を続けるフェールソフトとは目的が異なる。

学習のポイント

フェールソフト、フェールセーフ、フォールトアボイダンスの違いを整理する。