SMITサービスマネージャ試験 過去問一覧
平成22年度(2010年) ITサービスマネージャ試験の過去問
平成22年度(2010年) ITサービスマネージャ試験の過去問29問を、問題文と解説つきで一覧にしました。年度・科目ごとに過去問を探して、そのまま演習できます。
- 掲載問題数
- 29問
平成22年度秋期 午前Ⅱ(24問)
- 平成22年度秋期 午前Ⅱ 問1JIS Q 20000-1において,供給者管理に求められるものはどれか。
- 平成22年度秋期 午前Ⅱ 問2コンピュータルームにおけるオペレータの行動のうち,適切なものはどれか。
- 平成22年度秋期 午前Ⅱ 問3JIS Q 20000規格群の関係プロセスの規定における,供給者,サービス提供者及び顧客の3者の関係のうち,適切なものはどれか。
- 平成22年度秋期 午前Ⅱ 問4ITサービスマネジメントにおけるSLAの対象項目として,適切なものはどれか。
- 平成22年度秋期 午前Ⅱ 問5ITサービスマネジメントにおける問題管理プロセスとして,実施するものはどれか。
- 平成22年度秋期 午前Ⅱ 問6JIS Q 20000規格群におけるインシデント管理プロセスと問題管理プロセスの関係はどれか。
- 平成22年度秋期 午前Ⅱ 問7システム障害が発生したときにシステムを初期状態に戻して再開する方法で,イニシャルプログラムロードとも呼ばれるものはどれか。
- 平成22年度秋期 午前Ⅱ 問8レプリケーションが有効な対策となるものはどれか。
- 平成22年度秋期 午前Ⅱ 問9ITIL v3における変更諮問委員会(CAB)の役割の説明はどれか。
- 平成22年度秋期 午前Ⅱ 問10システムを毎日 8:00 から 24:00 まで稼働させるために,要員を図の 3 種類の勤務時間で 1 名ずつ配置している。このシステムを,年間 365 日稼働させるために必要と…
- 平成22年度秋期 午前Ⅱ 問11ITILにおけるサービスレベル管理の説明はどれか。
- 平成22年度秋期 午前Ⅱ 問12“ITサービスが必要とされたときに合意済の機能を実行する能力”について,様々な側面を定義,分析,計画立案,測定,改善することを責務とするITILのプロセスはどれか。
- 平成22年度秋期 午前Ⅱ 問13ITIL v3におけるサービストランジションの説明はどれか。
- 平成22年度秋期 午前Ⅱ 問14ソフトウェア開発・保守の工程において,リポジトリを構築する理由はどれか。
- 平成22年度秋期 午前Ⅱ 問15システム運用にかかわる費用を,利用部門に公平に賦課するための制度はどれか。
- 平成22年度秋期 午前Ⅱ 問16ミッションクリティカルシステムの意味として,適切なものはどれか。
- 平成22年度秋期 午前Ⅱ 問17請負契約でシステム開発を委託している案件について,委託元のシステム監査人の指摘事項に該当するものはどれか。
- 平成22年度秋期 午前Ⅱ 問18EVM(Earned Value Management)は,プロジェクトのスケジュールの遅れやコストの超過を可視化できる進捗管理手法である。図中のAが示すものはどれか。
- 平成22年度秋期 午前Ⅱ 問19プロジェクトのリスクマネジメントにおけるリスク対応策のうち,リスクの受容策はどれか。
- 平成22年度秋期 午前Ⅱ 問21Webシステムにおいて,ロードバランサ(負荷分散装置)が定期的に行っているアプリケーションレベルの稼働監視に関する記述として,最も適切なものはどれか。
- 平成22年度秋期 午前Ⅱ 問22商品の販売状況分析を商品軸,販売チャネル軸,時間軸,顧客タイプ軸で行う。データ集計の観点を,商品,販売チャネルごとから,商品,顧客タイプごとに切り替える操作はどれか。
- 平成22年度秋期 午前Ⅱ 問23図は,組織内のTCP/IPネットワークにあるクライアントが,プロキシサーバ,ルータ,インターネットを経由して組織外のWebサーバを利用するときの経路を示している。この通信のTCP…
- 平成22年度秋期 午前Ⅱ 問24暗号方式に関する記述のうち,適切なものはどれか。
- 平成22年度秋期 午前Ⅱ 問25製造業者の責任に関して,製造物責任法(PL法)に定められているものはどれか。
平成22年度秋期 午後Ⅰ(3問)
- 平成22年度秋期 午後Ⅰ 問1問1 ITサービス継続性管理に関する次の記述を読んで,設問1~3に答えよ。 A社は,全国に営業店100店舗を展開する中堅の損害保険会社であり,主力商品の自動車保険では“事故対応支…
- 平成22年度秋期 午後Ⅰ 問2問2 可用性管理に関する次の記述を読んで、設問1~4に答えよ。 C社は、全国に約 100か所のホテルを運営する大規模ホテルチェーンである。ホテ ルの宿泊予約の受付は、表1に示す三…
- 平成22年度秋期 午後Ⅰ 問3問3 サービスデスクに関する次の記述を読んで、設問1~4に答えよ。 旅行代理店のD社では、国内旅行の企画商品などを販売するシステム(以下、販売 システムという)を運用している。全…