SMITサービスマネージャ試験 過去問一覧
令和3年度（2021年） ITサービスマネージャ試験の過去問
令和3年度（2021年） ITサービスマネージャ試験の過去問28問を、問題文と解説つきで一覧にしました。年度・科目ごとに過去問を探して、そのまま演習できます。
- 掲載問題数
- 28問
令和3年度春期 午前Ⅱ（23問）
- 令和3年度春期 午前Ⅱ 問1JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，サービスマネジメントシステム（SMS）における継続的改善の説明はどれか。
- 令和3年度春期 午前Ⅱ 問2システムの信頼性を測る指標の一つに稼働品質率がある。年間の稼働品質率で評価される信頼性が最も高いシステムはどれか。ここで、稼働品質率は次の式で算出し、システムの資産規模には総運用…
- 令和3年度春期 午前Ⅱ 問3JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，組織は，サービスレベル目標に照らしたパフォーマンスを監視し，レビューし，顧客に報告しなければ…
- 令和3年度春期 午前Ⅱ 問4ITIL 2011 editionによれば，インシデントに対する一連の活動のうち，イベント管理プロセスが分担する活動はどれか。
- 令和3年度春期 午前Ⅱ 問5“ITサービスが必要とされるときに，合意した条件の下で要求された機能を果たせる状態にある能力”について，定義し，分析し，計画し，測定し，改善する活動を行うITIL 2011 ed…
- 令和3年度春期 午前Ⅱ 問6図は，あるプロジェクトにおける，旧システムから新システムへの切替え移行作業の流れ図である。次の条件で作業を遂行する場合，移行開始から移行終了までの所要時間は最短で何時間か。 〔条…
- 令和3年度春期 午前Ⅱ 問7ITIL 2011 editionによれば，“サービス資産管理および構成管理”のプロセスにおける，構成コントロールが適切に行われないことによって発生する事象として，最も適切なもの…
- 令和3年度春期 午前Ⅱ 問8エラープルーフ化とは，ヒューマンエラーに起因する障害を防ぐ目的で，作業方法を人間に合うように改善することであり，次の五つの原理を定義している。五つの原理のうち，ヒューマンエラーの…
- 令和3年度春期 午前Ⅱ 問9システムの安全性や信頼性を向上させる考え方のうち，フェールセーフはどれか。
- 令和3年度春期 午前Ⅱ 問10バックアップサイトの説明のうち，ウォームスタンバイの説明として，最も適切なものはどれか。
- 令和3年度春期 午前Ⅱ 問11データの追加・変更・削除が，少ないながらも一定の頻度で行われるデータベースがある。このデータベースのフルバックアップを磁気テープに取得する時間間隔を今までの2倍にした。このとき，…
- 令和3年度春期 午前Ⅱ 問12データセンタなどで用いられている環境に配慮した空調システムであり，夏季は外気よりも低温になる地中の自然冷熱を熱交換に利用するものはどれか。
- 令和3年度春期 午前Ⅱ 問13データセンタの施設効率を測る定量指標である，PUE（Power Usage Effectiveness）の計算式はどれか。
- 令和3年度春期 午前Ⅱ 問14情報セキュリティ監査基準（Ver 1.0）における，情報セキュリティに保証を付与することを目的とした監査（保証型の監査）と，情報セキュリティに対して助言を行うことを目的とした監査…
- 令和3年度春期 午前Ⅱ 問15認証デバイスに関する記述のうち，適切なものはどれか。
- 令和3年度春期 午前Ⅱ 問17JIS Q 22301:2020が要求事項を規定している対象はどれか。
- 令和3年度春期 午前Ⅱ 問18PMBOKガイド第6版によれば，プロジェクト・スコープ・マネジメントにおける“要求事項の収集”で使用できる技法であり，次のような手順で実施する，ブレーンストーミングを強化した技法…
- 令和3年度春期 午前Ⅱ 問19ソフトウェアの機能量に着目して開発規模を見積もるファンクションポイント法で，調整前FPを求めるために必要となる情報はどれか。
- 令和3年度春期 午前Ⅱ 問20PMBOKガイド第6版における，脅威に対するリスク対応戦略として用いられる“転嫁”の説明はどれか。
- 令和3年度春期 午前Ⅱ 問22MTBFがRでMTTRがSであるサブシステムを二つ直列に結合したシステムがある。システム全体のおよそのMTBFとMTTRは，どの組合せになるか。ここで，SはRに比べて十分小さく，…
- 令和3年度春期 午前Ⅱ 問23媒体障害により停止したデータベースを回復するときに使用するデータとして，適切なものはどれか。
- 令和3年度春期 午前Ⅱ 問24磁気ディスク装置や磁気テープ装置などの外部記憶装置とサーバを，通常のLANとは別の高速な専用ネットワークで接続してシステムを構成するものはどれか。
- 令和3年度春期 午前Ⅱ 問25企業のWebサイトに接続してWebページを改ざんし，システムの使用目的に反する動作をさせて業務を妨害する行為を処罰する際に適用する法律はどれか。
令和3年度春期 午後Ⅰ（3問）
- 令和3年度春期 午後Ⅰ 問1問1 複数の外部供給者に対する供給者管理に関する次の記述を読んで，設問1～4に答えよ。 K社は，医薬品メーカであり，医薬品の研究開発や製造を行っている。K社の研究部には，研究開発…
- 令和3年度春期 午後Ⅰ 問2問2 情報セキュリティの管理に関する次の記述を読んで，設問1，2に答えよ。 B社は，精密機械の製造・販売を行っている。精密機械の生産は，関東工場及び九州工場で，毎週日曜日 22:…
- 令和3年度春期 午後Ⅰ 問3問3 データセンタのファシリティマネジメントに関する次の記述を読んで，設問1～3に答えよ。 電子機器部品メーカの情報システム子会社であるW社は，自社データセンタ（以下，DCという…