SMITサービスマネージャ試験 過去問一覧
平成24年度(2012年) ITサービスマネージャ試験の過去問
平成24年度(2012年) ITサービスマネージャ試験の過去問30問を、問題文と解説つきで一覧にしました。年度・科目ごとに過去問を探して、そのまま演習できます。
- 掲載問題数
- 30問
平成24年度秋期 午前Ⅱ(25問)
- 平成24年度秋期 午前Ⅱ 問1システムの改善に向けて提出された4案について,評価項目を設定して採点した結果を,採点結果表に示す。効果及びリスクについては5段階評価とし,それぞれの評価項目の重要度に応じて,重み…
- 平成24年度秋期 午前Ⅱ 問2JIS Q 20000-1において,供給者管理に求められるものはどれか。
- 平成24年度秋期 午前Ⅱ 問3ITサービスマネジメントにおいて,インシデントに対する一連の活動のうち,イベント管理プロセスが分担する活動はどれか。
- 平成24年度秋期 午前Ⅱ 問4ITサービスマネジメントのインシデント管理の達成目標はどれか。
- 平成24年度秋期 午前Ⅱ 問5システム障害が発生したときにシステムを初期状態に戻して再開する方法であり,イニシャルプログラムロードとも呼ばれるものはどれか。
- 平成24年度秋期 午前Ⅱ 問6次の文章は,法人顧客向けITサービス提供者のサービスデスクとサポートチームの行動である。明らかに改善が必要なマネジメントプロセスはどれか。 ある顧客から特定の処理結果に誤りがある…
- 平成24年度秋期 午前Ⅱ 問7ITサービスマネジメントにおける変更要求に対する活動のうち,リリース管理プロセスに含まれるものはどれか。
- 平成24年度秋期 午前Ⅱ 問8ITILにおけるワークアラウンドの説明はどれか。
- 平成24年度秋期 午前Ⅱ 問9ITIL v3における変更諮問委員会(CAB)の役割の説明はどれか。
- 平成24年度秋期 午前Ⅱ 問10“ITサービスが必要とされたときに合意済の機能を実行する能力”について,様々な側面を定義,分析,計画立案,測定,改善することを責務とするITILのプロセスはどれか。
- 平成24年度秋期 午前Ⅱ 問11ITIL v3におけるサービストランジションの説明はどれか。
- 平成24年度秋期 午前Ⅱ 問12次の処理条件でサーバ上のファイルを磁気テープにバックアップするとき,バックアップの運用に必要な磁気テープは何本か。 〔処理条件〕 (1)毎月初日(1日)にフルバックアップを取る。…
- 平成24年度秋期 午前Ⅱ 問13ITサービスマネジメントにおいて,構成ベースラインを確立することによって可能になることはどれか。
- 平成24年度秋期 午前Ⅱ 問14バックアップサイトの説明のうち,ウォームスタンバイの説明はどれか。
- 平成24年度秋期 午前Ⅱ 問15アプリケーションサービス供給,インソーシング,パートナシップ,ビジネスプロセスアウトソーシングの長所と短所に関する記述のうち,ビジネスプロセスアウトソーシングはどれか。
- 平成24年度秋期 午前Ⅱ 問16システム監査を保証型で行う目的として,最も適切なものはどれか。
- 平成24年度秋期 午前Ⅱ 問17PMBOKにおいて,プロジェクトやフェーズの終結に当たってステークホルダの公式な承認を受けるために照合することとされているものはどれか。
- 平成24年度秋期 午前Ⅱ 問18クリティカルチェーン法におけるタスクのスケジューリングとバッファの設定方法のうち,適切なものはどれか。
- 平成24年度秋期 午前Ⅱ 問19情報システムの企画,開発,運用,保守作業に関わる国際標準の一つであるSPA(Software Process Assessment)の説明として,適切なものはどれか。
- 平成24年度秋期 午前Ⅱ 問20主記憶アクセスの高速化技術であるライトバック方式における,キャッシュメモリ及び主記憶への書込みの説明として,適切なものはどれか。
- 平成24年度秋期 午前Ⅱ 問21二つのシステムの信頼性評価指標の関係に関する記述のうち,適切なものはどれか。
- 平成24年度秋期 午前Ⅱ 問22無線LANの規格であるIEEE 802.11b及びIEEE 802.11gに関する記述のうち,適切なものはどれか。
- 平成24年度秋期 午前Ⅱ 問23TCP/IPネットワークで使用されるARPの説明として,適切なものはどれか。
- 平成24年度秋期 午前Ⅱ 問24家庭内で,PCを無線LANとブロードバンドルータを介してインターネットに接続するとき,期待できるセキュリティ上の効果の記述のうち,適切なものはどれか。
- 平成24年度秋期 午前Ⅱ 問25申込みの撤回又は契約の解除に応じない旨の取引条件を告知していた販売業者からPCを購入した場合に,法令で定めた期間内であれば特定商取引法に基づく契約の解除が可能な取引はどれか。
平成24年度秋期 午後Ⅰ(3問)
- 平成24年度秋期 午後Ⅰ 問1問1 サービスレベル管理に関する次の記述を読んで,設問1~3に答えよ。 Z社は,消費者向けのスポーツ用品を製造する中堅企業であり,商品は全国の小売店で販売されている。 〔オンライ…
- 平成24年度秋期 午後Ⅰ 問2問2 ITサービス財務管理に関する次の記述を読んで,設問1~3に答えよ。 Y電鉄は,P市とQ市とを結ぶ列車を運行している鉄道会社であり,ホテルも経営している。Y電鉄の情報システム…
- 平成24年度秋期 午後Ⅰ 問3問3 アプリケーションの受入れに関する次の記述を読んで、設問1~3に答えよ。 E社は、旅行代理店向けにサービスを提供する会社である。E社は、旅行代理店のシステムから宿泊予約が成立…