平成24年度秋期 ITサービスマネージャ 午前Ⅱ 問19

条件と用語の役割を照合する視点

設問で示された条件と、問われている用語・手順・役割の説明が、同じ前提や目的に基づいて対応しているかを、表面的な語の一致に頼らず落ち着いて確認するための視点です。

この問題で問われていること

判断の中心を、説明の細部や印象ではなく、問題文の条件と用語・手順・役割の関係が矛盾なくつながっているかという一点に置き、全体の前提を保ちながら丁寧に確認します。

視点

設問の条件、対象、目的、前提を整理し、問われている内容の説明がどの条件と結び付くものかを照合します。個別の答えを先に想定せず、関係の筋道が全体として保たれているかを確認してください。

確認ポイント

• 問題文の条件のうち、判断に直接関係する語句を一つの観点に整理する
• 用語・手順・役割の説明が、対象・目的・前提のどれと結び付いているか確認する
• 説明の一部だけで決めず、条件全体との整合性を最後に見直す

正解

ア

解説

SPAは、ソフトウェアの企画・開発・運用・保守に関わるプロセスが、どの程度整備され、定量的に管理され、継続的な改善につながっているかを評価するためのものです。作業内容を定めるライフサイクル標準や、品質保証の要求事項、プロジェクトマネジメントの知識体系そのものではありません。

理由

SPAの説明として適切なのは、ソフトウェアプロセスの標準化・定量化・継続的改善の状況を判定するという内容です。SPAは、プロセスがどのように運用されているかを評価し、改善の必要性を把握する観点を持ちます。

比較

イはライフサイクルのプロセス群と作業内容の規定、ウは品質保証に関する要求事項、エはプロジェクトマネジメントの知識体系と応用ガイドの説明です。いずれもSPAの評価目的を直接説明していません。

選択肢ア（正解）

これは正解だよ。SPAは、ソフトウェアプロセスがどの程度標準化・定量化され、継続的に改善されているかを評価・判定するためのものです。選択肢は、SPAの対象と目的をそのまま適切に説明しています。

選択肢イ

これは不正解だよ。主プロセス、支援プロセス、組織プロセスの三つに分けて作業内容を定めるという説明は、プロセスの構成や作業規定に関する内容です。SPAの中心であるプロセスの評価目的を説明していません。

選択肢ウ

これは不正解だよ。品質保証に関する要求項目を体系的に規定するのは、品質に関する国際規格の性質を示す説明です。SPAは品質保証要求そのものを定める規格ではなく、ソフトウェアプロセスの状態を評価するものです。

選択肢エ

これは不正解だよ。プロジェクトマネジメントの知識体系と応用のためのガイドは、プロジェクトを管理するための知識や実践を整理したものです。SPAはプロジェクト管理の知識体系ではなく、ソフトウェアプロセスの評価を扱います。

学習のポイント

プロセス評価の目的と、作業を規定する標準・品質規格・知識体系の違いを整理する。