平成24年度秋期 ITサービスマネージャ 午前Ⅱ 問7

条件対応を見極める視点整理

設問の条件を一つずつ拾い、問われている用語・手順・役割がどの条件と結び付くかを整理しましょう。言葉の印象だけで決めず、条件との対応を軸に考えることを意識しましょう。

この問題で問われていること

確認する観点は、設問中の条件と、各候補が担う意味との対応関係です。候補の表現を覚えているかではなく、条件を満たすかを同じ基準で読み比べ、根拠がどこにあるかを確かめましょう。

視点

用語・手順・役割を判断するときは、まず設問の条件を観察し、何を基準に照合するかを決めます。その後、候補の説明を表面的な語句ではなく、条件との関係という一つの観点で読み取ります。

確認ポイント

• 設問の条件のうち、判断の基準になる記述を一つに絞れているか
• 問われている用語・手順・役割を、条件との関係で読み取れているか
• 印象や既知の言い回しではなく、本文中の条件を根拠に考えているか

正解

ア

解説

リリース管理は、承認された変更を実際に提供できる形へまとめ、展開できる状態に整える活動を担当します。変更の承認や影響評価を中心とする活動とは役割が異なります。

理由

変更された構成アイテム（CI）をまとめて提供単位に整える作業は、変更を実際のサービス環境へ展開する準備に当たります。そのため、変更要求に対するリリース管理プロセスの活動に含まれます。

比較

CABの召集や変更要求のレビューは、変更内容を評価・承認する活動です。また、影響を受けるCIの識別は変更の影響範囲を把握する活動であり、いずれもリリース管理そのものではありません。

選択肢ア（正解）

これは正解だよ。変更された構成アイテム（CI）をパッケージ化することは、変更を実際に提供・展開できる単位へまとめる活動です。変更物をリリース可能な形に整える作業なので、リリース管理プロセスに含まれます。

選択肢イ

これは不正解だよ。変更諮問委員会（CAB）の召集は、変更の内容や影響、実施の可否などを検討・承認するための活動です。変更を提供物としてまとめるリリース管理の作業ではなく、変更管理側の活動に該当します。

選択肢ウ

これは不正解だよ。変更の影響を受ける構成アイテム（CI）の識別は、変更によってどの範囲に影響が及ぶかを確認する活動です。変更の評価や影響分析に関する作業であり、変更物を展開用にまとめるリリース管理の活動とは異なります。

選択肢エ

これは不正解だよ。変更要求（RFC）のレビューは、要求された変更の妥当性や影響を確認し、実施に進めるかを判断する活動です。変更要求を評価する工程であって、承認後の変更物を提供可能な形に整えるリリース管理の活動ではありません。

学習のポイント

変更管理とリリース管理の担当範囲を、活動の目的と成果物から区別する。