令和5年度春期 ITサービスマネージャ 午前Ⅱ 問7

時間を考える前の条件整理

所要時間を検討するときは、まず各条件がどの範囲に適用されるかに注目しましょう。条件の対象や有効な場面を整理しておくと、途中で前提を取り違えていないかを落ち着いて確かめられます。

この問題で問われていること

検討の焦点は、条件をその適用範囲と結び付けて捉えることです。与えられた条件を自分の言葉で整理する際にも、対象が広がったり狭まったりしていないか、元の情報に戻って確認しましょう。

視点

条件を整理するときは、「何について述べた条件か」と「どこまで適用されるか」を一組として捉えます。明記された範囲と、自分が補った解釈を区別しておくことが、前提の取り違えを防ぐ助けになります。

確認ポイント

• 各条件が何を対象としているかを確認したか
• 条件の適用範囲を、記載より広く解釈していないか
• 整理し直した内容でも、元の条件の適用範囲を保っているか

正解

ウ

解説

正解はウの7.5時間です。利用者IDデータ登録を2.0時間から開始し、担当者ごとに休憩を配置すると、全登録が7.0時間までに終了し、並行する動作確認を7.5時間までに完了できます。

必要な人時と選択肢の比較

作業量は（0.5＋1.5＋1.5＋2.5＋4.0＋3.5＋3.0＋0.5＋0.5）時間×1人＝17.5人時です。休憩は最低3人×1時間＝3人時なので、必要な枠は合計20.5人時です。冒頭の0.5時間はオンライン停止を1人が担当するため、残る2人分の枠は作業に使えず、作業の合間の休憩にもなりません。7.0時間で使える枠は最大でも3人×7.0時間－2人×0.5時間＝20人時であり、不足します。6.5時間では同様に18.5人時しか確保できません。

7.5時間で成立する担当者別配置

時刻は移行開始からの経過時間です。担当Aはオンライン停止を0.0～0.5時間、利用者IDデータ抽出を0.5～2.0時間、利用者IDデータ登録を2.0～6.0時間、休憩を6.0～7.0時間、動作確認①を7.0～7.5時間に行います。担当Bはマスタデータ抽出を0.5～2.0時間、休憩を2.0～3.0時間、マスタデータ登録を3.0～6.5時間、動作確認②を7.0～7.5時間に行います。担当Cは取引データ抽出を0.5～3.0時間、休憩を3.0～4.0時間、取引データ登録を4.0～7.0時間に行います。マスタと取引の両抽出が終了してから、それぞれの登録を開始しており、全員が作業の合間に連続1時間の休憩を取れます。所要時間は7.0時間＋0.5時間＝7.5時間です。

7.5時間より短くできない理由

登録を一人が二つ担当すると、最も短い組合せでも3.0時間＋3.5時間＝6.5時間かかります。登録開始は最も早くても2.0時間なので、7.5時間より短い計画では三つの登録を別々の人が担当する必要があります。取引データ抽出を担当した人は3.0時間まで作業中です。この人が登録前に休憩する場合、登録と最後の動作確認を含めて最短でも3.0時間＋1.0時間＋3.0時間＋0.5時間＝7.5時間です。登録後に休憩する場合も、休憩を作業の合間に置くには、その後に動作確認を担当する必要があり、3.0時間＋3.0時間＋1.0時間＋0.5時間＝7.5時間以上となります。

8.5時間との比較

8.5時間という選択肢は、成立する7.5時間の計画より8.5時間－7.5時間＝1.0時間長いため、最短ではありません。誤答値がどのような計算で得られたかは断定せず、必要な人時と実行可能な工程配置によって各選択肢を判定します。

選択肢ア

これは不正解だよ。6.5時間では、冒頭の0.5時間に1人だけが作業するため、使える作業・休憩の枠は3人×6.5時間－2人×0.5時間＝18.5人時です。必要な作業17.5人時と休憩3人時の合計20.5人時に届かず、条件を満たせません。

選択肢イ

これは不正解だよ。7.0時間でも、冒頭の0.5時間は1人しか作業できず、残る2人分の枠が空きます。使える枠は3人×7.0時間－2人×0.5時間＝20人時で、作業と休憩に必要な20.5人時に0.5人時足りません。

選択肢ウ（正解）

これは正解だよ。7.5時間で実行できます。担当Aは利用者ID登録を2.0～6.0時間に行い、6.0～7.0時間に休憩します。担当Bは2.0～3.0時間に休憩してマスタ登録を3.0～6.5時間、担当Cは3.0～4.0時間に休憩して取引登録を4.0～7.0時間に行います。動作確認二つを7.0～7.5時間に並行実施できます。

選択肢エ

これは不正解だよ。8.5時間は、最短時間という条件を満たしません。利用者ID登録を抽出完了後の2.0時間から開始し、ほかの二つの登録と各人の休憩を適切に配置すれば、動作確認まで7.5時間で終了できます。8.5時間は、この実行可能な計画より1.0時間長い値です。

学習のポイント

工程の先行関係と、各担当者が作業の合間に取る連続した休憩を合わせて確認します。