令和4年度春期 ITサービスマネージャ 午前Ⅱ 問3

可用性指標を整理する視点

可用性に関する指標を見比べるときは、名称の印象だけで判断せず、何を対象に、どの期間の、どの状態を評価しているかという定義の対応関係に注目して整理します。指標同士の役割を混同しないことが重要です。

この問題で問われていること

選択肢を確認する際は、各指標が表している対象と評価の切り口をそろえ、時間の扱いや状態の区分が同じ前提になっているかを一つの観点として丁寧に照合してください。まずそこを確認しましょう。

視点

指標を比較するときは、用語の一般的な印象ではなく、評価対象・観測期間・扱う状態の範囲を同じ表に置いて整理します。似た言葉でも測っている側面が異なる場合があるため、定義の対応だけを確認します。

確認ポイント

• 評価対象が何かを確認する
• 対象となる期間の扱いを確認する
• 状態の範囲や区分を確認する

正解

イ

解説

停止回数は2回であり、観測期間全体は2、020時間、使用可能時間は2、000時間、停止時間の合計は20時間です。それぞれを2回で平均すると、MTBSI、MTBF、MTRSの順序が定まる。

理由

MTBSIはサービス開始からの観測期間全体を停止回数で平均するため、2、020時間÷2回＝1、010時間となる。MTBFは使用可能時間を平均するため、2、000時間÷2回＝1、000時間です。MTRSは停止時間の平均なので、(5時間＋15時間)÷2回＝10時間となる。したがって、MTBSI＞MTBF＞MTRSです。

比較

MTBSIとMTBFの差は、停止時間を含む観測期間全体を使うか、使用可能時間だけを使うかによる。MTRSは障害後の回復に要した停止時間の平均であり、1回当たり10時間なので、他の二つより小さい。

選択肢ア

これは不正解だよ。MTBFは2,000時間÷2回＝1,000時間、MTBSIは2,020時間÷2回＝1,010時間であり、MTBFの方が大きいとはいえない。さらにMTRSは停止時間20時間÷2回＝10時間なので、この並びは成立しない。

選択肢イ（正解）

これは正解だよ。MTBSIは観測期間全体から1,010時間、MTBFは使用可能時間から1,000時間、MTRSは停止時間から10時間となる。したがって、大小関係はMTBSI＞MTBF＞MTRSである。

選択肢ウ

これは不正解だよ。MTBSIは1,010時間、MTBFは1,000時間である一方、MTRSは停止時間の平均で10時間にすぎない。したがって、MTRSがMTBFを上回るという条件が公式の数値と一致しない。

選択肢エ

これは不正解だよ。MTRSは5時間と15時間の停止を平均した10時間であり、観測期間全体を平均したMTBSIの1,010時間や、使用可能時間を平均したMTBFの1,000時間より大きくならない。このため先頭に置けない。

学習のポイント

MTBSI、MTBF、MTRSが基準とする時間範囲の違いを理解する。