平成28年度秋期 ITサービスマネージャ 午前Ⅱ 問8

条件と役割を整理する見方

設問の条件と問われている対象の関係を切り分け、用語や手順を思い出す前に、何を基準として照合すべきか、条件同士に矛盾がないか、順序や役割の対応が保たれているかを整理しましょう。

この問題で問われていること

一つの確認観点として、設問中の条件が、問われている役割や手順のどの部分に関係するかを丁寧に対応づけ、前提から結論までのつながりが途中で変わっていないかを確認しましょう。

視点

まず設問の前提と求められている役割を分けて読み、条件が示す範囲を確認します。そのうえで、知識の記憶だけで判断せず、条件との対応が一貫しているかという視点で整理してください。

確認ポイント

• 設問で示された条件と、確認対象の関係を分けて整理する
• 前提から結論までの対応関係が途中で変化していないか確認する
• 記憶だけでなく、設問内の条件に照らして考えを見直す

正解

ア

解説

リリース及び展開管理プロセスは、承認された変更を実際に提供できる状態へまとめ、稼働環境へ展開するための活動を担当する。したがって、変更されたCIの集合を構築する活動が該当する。

理由

稼働環境に展開される変更済みの構成品目（CI）を一つの集合として構築する作業は、リリース内容をまとめて展開可能にする活動です。これはリリース及び展開管理の役割に一致する。

比較

変更の影響を受けるCIの識別、RFCの記録、CABの召集はいずれも変更内容の把握・受付・評価に関する活動であり、変更を展開用に構築するリリース及び展開管理そのものではありません。

選択肢ア（正解）

これは正解だよ。変更された構成品目（CI）の集合を構築し、稼働環境へ展開できる状態に整える活動は、承認済みの変更をリリースとしてまとめて実施するリリース及び展開管理プロセスに含まれる。

選択肢イ

これは不正解だよ。変更の影響を受ける構成品目（CI）の識別は、変更による影響範囲を把握するための作業である。これは変更内容を評価する段階の活動であり、展開するリリースの集合を構築する作業とは異なる。

選択肢ウ

これは不正解だよ。変更要求（RFC）の記録は、変更要求を受け付けて管理対象として登録する活動である。リリース及び展開管理が行う、変更済みCIを展開用にまとめる作業を示していないため、この選択肢は該当しない。

選択肢エ

これは不正解だよ。変更要求を評価するための変更諮問委員会（CAB）の召集は、変更の妥当性や実施可否を検討するための活動である。承認後のリリース構築や稼働環境への展開を担当する活動ではない。

学習のポイント

変更管理とリリース及び展開管理の責任範囲を区別する。