平成28年度秋期 ITサービスマネージャ 午前Ⅱ 問7

条件と役割の対応を丁寧に確認

設問の条件を一つずつ読み取り、問われている用語・手順・役割がどの観点に関係するかを整理しましょう。表面的な語句の一致だけで判断せず、条件と対象の対応関係に注目することが大切です。

この問題で問われていること

確認する観点は、設問に示された条件と、各候補が担う役割や位置づけの対応関係です。用語の印象ではなく、条件を満たすかを同じ基準で比較し、判断の根拠を言葉にしてみましょう。

視点

設問の条件を、対象の目的・役割・前提・結果という観点に分けて整理し、それぞれの関係が矛盾なく説明できるかを確認します。個別の知識だけでなく、条件同士のつながりに目を向けましょう。

確認ポイント

• 設問で明示された条件を、重要度を変えずに整理できているか
• 対象の役割や位置づけを、条件との関係で説明できるか
• 判断の根拠が、語句の印象ではなく設問の条件に基づいているか

正解

ウ

解説

RPOは、障害発生後に復旧作業を何時間以内に終えるかではなく、障害発生時点から見て、業務データをどの時点の状態まで戻せればよいかを示す目標です。24時間のRPOでは、障害発生前24時間以内のデータ状態への復旧が基準となるため、ウが該当する。

理由

RPOはRecovery Point Objectiveの略で、障害発生時点からどの程度のデータ損失を許容するかを時間で示す。24時間なら、障害発生前24時間より古い状態への後退を避けることが目標になる。

比較

障害発生後から復旧完了までの時間や、ITサービスを再開するまでの時間は、復旧時間に関するRTOの考え方です。リリース展開時の中断時間もRPOとは異なる。

選択肢ア

これは不正解だよ。アは、業務アプリケーションのリリース展開に伴う中断時間を24時間以内にするという内容で、変更やリリース作業の計画に関する条件である。RPOが示すデータの復旧時点とは対象が異なる。

選択肢イ

これは不正解だよ。イは、障害発生後から業務データの復旧完了までの所要時間を24時間以内にするという意味で、復旧作業の完了期限を表している。障害前のデータ状態を示すRPOとは異なる。

選択肢ウ（正解）

これは正解だよ。ウは、障害発生時点から見て24時間前以降の業務データの状態に復旧させるという内容である。RPOは許容できるデータ損失の時間幅を示すため、24時間のRPOの定義に合致する。

選択肢エ

これは不正解だよ。エは、中断したITサービスを障害発生後24時間以内に復旧させるという、サービス再開までの所要時間を示している。これはRTOに関する内容で、データの復旧時点を示すRPOとは異なる。

学習のポイント

RPOとRTOを、基準時点と測定対象の違いで区別する。