令和7年度春期 ITサービスマネージャ 午前Ⅱ 問6

並行作業と要員制約の見方

複数の作業を同時に進める場面では、作業同士の依存関係と必要な担当者の重なりを整理し、全体の所要時間を左右する部分に注目して考えます。個別の長さだけで判断しないことが大切です。

この問題で問われていること

確認する観点は、各作業をどの順序や組合せで扱えるかと、同じ時点に必要な要員数が条件内に収まるかの関係です。時間と人の制約を同じ表で整理すると比較しやすくなります。

視点

作業を単位に分け、前後関係、同時に扱える範囲、担当の重複を順に書き出します。そのうえで、全体の進み方を決める連なりと、要員が不足しやすい時点を照らし合わせ、条件に沿った見積もりになっているかを確認します。

確認ポイント

• 作業間の前後関係を整理できているか
• 同時実施時の要員の重なりを確認したか
• 全体時間を左右する箇所に注目しているか

正解

ウ

解説

正しい配置では、利用者ID登録を2.0～6.0時間、マスターデータ登録を3.0～6.5時間、取引データ登録を4.0～7.0時間に実施できる。各担当者の休憩を確保し、動作確認を7.0～7.5時間に並行して行えるため、最短時間は7.5時間となる。

理由

実行可能な配置の一例は、オンライン停止を0.0～0.5時間、三つの抽出を0.5時間以降に開始し、利用者ID登録を2.0～6.0時間、マスターデータ登録を3.0～6.5時間、取引データ登録を4.0～7.0時間に連続して行う形です。各担当者は作業間に1時間以上の休憩を取れ、動作確認は7.0～7.5時間に並行実施できる。

最短性

7.0時間以内では、オンライン停止中に作業できるのは1人なので、3人分の作業時間の上限は0.5時間＋6.5時間×3人＝20.0人時です。各1時間以上の休憩を差し引くと利用可能時間は最大17.0人時となるが、作業量は17.5人時なので不足する。したがって7.0時間以下は不可能で、7.5時間が最短となる。

選択肢ア

これは不正解だよ。6.5時間は、休憩を考えない場合でも、オンライン停止0.5時間、取引データ抽出2.5時間、取引データ登録3.0時間だけを基準にした値にすぎない。実際にはマスターデータ登録3.5時間があり、休憩を除いても0.5＋2.5＋3.5＋0.5＝7.0時間を要するため、この説明では全作業を表せない。

選択肢イ

これは不正解だよ。7.0時間では、総作業量17.5人時に対し、オンライン停止後を含む作業時間の上限は0.5＋6.5×3＝20.0人時である。しかし、3人がそれぞれ1時間以上休憩するため、実際の上限は17.0人時となり、必要な17.5人時に届かない。したがって休憩を満たして7.0時間で終えることはできない。

選択肢ウ（正解）

これは正解だよ。オンライン停止を0.0～0.5時間、抽出を0.5時間以降に行い、利用者ID登録を2.0～6.0時間、マスターデータ登録を3.0～6.5時間、取引データ登録を4.0～7.0時間に配置できる。各担当者の1時間休憩を作業間に確保した上で、動作確認を7.0～7.5時間に並行実施できるため、所要時間は7.5時間である。

選択肢エ

これは不正解だよ。8.5時間まで延ばさなくても、利用者ID登録は2.0～6.0時間に連続して実施でき、ほかの登録作業と並行させられる。各担当者の休憩を確保しても、動作確認を7.0～7.5時間に行う配置が可能であるため、8.5時間は最短時間ではない。図の条件から、8.5時間になる特定の計算過程を前提にする必要もない。

学習のポイント

並行作業の依存関係と、担当者ごとの休憩を含めた最短スケジュールの立て方