令和元年度秋期 ITサービスマネージャ 午前Ⅱ 問8

分類を考えるための基本視点

サプライヤに関する分類を検討するときは、関係先がもたらす不確実性だけでなく、業務や成果への結び付きも同じ枠組みで捉え、評価軸の意味と適用範囲を丁寧に確認します。

この問題で問われていること

一つの観点に絞り、分類が示そうとしている評価軸が「関係先に関する懸念」と「組織にもたらす価値」のどちらを、どの程度の重みで扱うものかを問題文の表現から読み取ってください。

視点

分類を読む際は、用語の印象だけで判断せず、評価対象・評価の目的・結果の使われ方を切り分けます。複数の軸があるように見える場合も、まず中心となる観点を一つ定め、その観点と各表現の関係を比較してください。

確認ポイント

• 評価対象が何かを確認する
• リスクと価値がどの段階を指すか整理する
• 分類の目的と利用場面を確認する

正解

ウ

解説

カテゴリ④は、サプライヤの利用に伴うリスクとインパクト、事業に対する価値と重要性の双方が高い領域に位置するため、戦略的な関係を持つサプライヤを表します。

理由

図では、カテゴリ④はリスクとインパクト、価値と重要性のいずれも高い領域にあります。このようなサプライヤは事業への影響が大きく、長期的な計画や戦略に関係するため、上級マネジメントが関与します。

比較

低リスク・低価値のサプライヤは日常的な運用管理の対象になりやすく、評価が一方だけ高い場合は中間的な管理となります。両方が高いカテゴリ④では、単なる運用上の取引ではなく、戦略情報を共有する関係が求められます。

選択肢ア

これは不正解だよ。この説明は運用上の製品やサービスを扱い、下級運用マネジメントが管理するカテゴリを示している。図でリスクとインパクト、価値と重要性がともに高いカテゴリ④は、日常運用中心の管理ではなく、より上位の戦略的な関与が必要になる。

選択肢イ

これは不正解だよ。顕著な商業活動や事業とのやり取りがあり、中級マネジメントが関与するという説明は、重要度が中程度のカテゴリに対応する。カテゴリ④は二つの評価軸がともに高く、長期的な事業戦略に関わるため、中級マネジメントだけの説明では不足する。

選択肢ウ（正解）

これは正解だよ。カテゴリ④は、サプライヤに関するリスクとインパクト、事業に対する価値と重要性がともに高い領域である。そのため、長期的な計画を進めるために戦略上の機密情報を共有し、上級マネジメントが関与する関係になる。

選択肢エ

これは不正解だよ。この説明は価値が低く、製品やサービスを容易に入手・代替できるサプライヤを対象としている。図のカテゴリ④はその反対に、事業上の価値と重要性、利用に伴うリスクとインパクトが高い領域なので、単純な代替ソーシングの対象とはいえない。

学習のポイント

二つの評価軸からサプライヤ管理の重要度と関与する管理層を判断する。