令和元年度秋期 ITサービスマネージャ 午前Ⅱ 問7

検討に使う前提条件をそろえる

復旧に関する内容を検討するときは、判断の前提がそろっているかに注目しましょう。用語の印象だけで結論を急がず、示されている条件と自分が補った仮定を分け、同じ前提の下で意味を捉えることが大切です。

この問題で問われていること

この問題では、検討に用いる前提条件を意識して取り組みましょう。与えられた情報から分かることと、まだ仮定にとどまることを区別し、途中で条件を置き換えて考えていないかを確かめると、論点を整理しやすくなります。

視点

前提条件は、考える範囲を定める土台です。検討中に気づかないまま仮定を加えると、与えられた内容とは別の状況を考えてしまうことがあります。明示された条件を軸に、判断の根拠を整理しましょう。

確認ポイント

• 明示された前提条件を把握しているか
• 自分で補った仮定を条件と混同していないか
• 検討の途中で前提条件を変えていないか

正解

ウ

解説

正解はウです。RPOは、障害発生時にどの時点のデータまで復旧するかを定める目標です。RPOが24時間なら、障害発生時点の24時間前以降の状態にデータを復旧させます。復旧作業にかかる時間とは区別します。

RPOが24時間である理由

RPO（目標復旧時点）は、障害発生時点からどこまでさかのぼったデータの状態への復旧を許容するかを示します。24時間に定める場合、復旧するデータは障害発生時点の24時間前以降の状態である必要があります。ウは、この条件をそのまま表しています。

復旧時点と復旧時間の比較

RPOは復旧するデータの時点に関する目標で、RTO（目標復旧時間）は中断から復旧までに許される時間に関する目標です。イは業務データの復旧完了までの時間、エはITサービスの復旧までの時間を定めています。アはリリース展開に伴う中断時間の上限を定めています。

選択肢ア

これは不正解だよ。この選択肢が定めているのは、リリース展開に伴う中断時間の上限です。24時間以内という条件は作業による中断の長さを制限しています。RPOが示す、復旧するデータの時点を定めたものではありません。

選択肢イ

これは不正解だよ。この選択肢は、障害発生時点から24時間以内に業務データの復旧を完了させるという条件です。復旧作業の完了までに許される時間を示しており、復旧するデータの時点を示すRPOとは異なります。データを扱う記述でも、時間の意味を区別する必要があります。

選択肢ウ（正解）

これは正解だよ。RPOは、障害発生時にどの時点のデータまで復旧するかを定める目標です。24時間に定める場合、障害発生時点からさかのぼって24時間前以降の状態に復旧させます。この選択肢はその条件を示しており、復旧作業を24時間以内に終えるという意味ではありません。

選択肢エ

これは不正解だよ。この選択肢は、中断したITサービスを24時間以内に復旧させるという条件です。サービスの中断から復旧までの時間を定めるため、目標復旧時間（RTO）に対応します。RPOは復旧するデータの時点を定める指標であり、サービスを復旧させる所要時間とは区別します。

学習のポイント

RPOが示すデータの復旧時点と、RTOが示す復旧までの時間を区別しましょう。