2014 秋 午前I 問20
SLAに記載する内容として、 適切なものはどれか。
解説
IPA 公式公開の過去問です。
解答例や採点講評と合わせて根拠を確認してください。
選択肢
- ア: サービス及びサービス目標を特定した、 サービス提供者と顧客との問の合意事項
- イ: サービス提供者が提供する全てのサービスの特徴、 構成要素、 料金
- ウ: サービスデスクなどの内部グループとサービス提供者との問の合意事項
- エ: 利用者から出されたITサービスに対する業務要件
SLAに記載する内容として、 適切なものはどれか。
IPA 公式公開の過去問です。
解答例や採点講評と合わせて根拠を確認してください。