平成30年度春期 システム監査技術者 午前Ⅱ 問14

集団思考を考えるための確認視点

集団で判断するときは、結論そのものだけでなく、異なる見方を検討する機会が確保されていたかに注目し、意思決定の過程と参加者の関わり方を落ち着いて振り返ることが大切です。

この問題で問われていること

確認の中心を、参加者が安心して疑問や異論を出せたかという一つの観点に置き、発言の扱われ方と判断に至る流れを問題文から丁寧に読み取り、全体の状況を整理してください。

視点

集団の合意を評価するときは、人数の多さや結論への賛同だけで判断せず、異なる視点を扱う手続きがどう機能したかを確認する、という枠組みで整理します。

確認ポイント

• 意見の違いが扱われる場面に注目する
• 判断に至るまでの検討の流れを追う
• 同調が生じた可能性を一つの観点から見直す

正解

ア

解説

「心の警備」は、集団の決定や結束を脅かす異論・批判的情報から集団を守ろうとするメンバの働きを指します。新参者などの異議を阻止する説明が該当する。

理由

心の警備とは、集団の意思決定を妨げると考えられる異論や批判的な情報が集団内に入ることを防ぎ、集団の結束や既存の判断を守ろうとする行動です。新しく加わったメンバの異議を阻止する説明は、この働きを表している。

比較

他の選択肢は、集団の無敵感、全員一致とみなす錯覚、反対者への直接的な圧力という別の兆候を説明している。いずれも集団思考に関係するが、「心の警備」の説明とは異なる。

選択肢ア（正解）

これは正解だよ。集団に新しく加わったメンバなどの異議を阻止し、集団を保護しようとする行動は、集団の判断を脅かす批判や異論を遮断する「心の警備」に当たる。集団の結束を守るために情報の流入を制限する点が根拠である。

選択肢イ

これは不正解だよ。所属集団は失敗せず、失敗しても存続すると考える説明は、集団が自分たちを無敵だと過信する心理を示している。異論や外部情報を遮断して集団を守る「心の警備」の行動そのものを説明していない。

選択肢ウ

これは不正解だよ。他のメンバが発言せず沈黙しているとき、それを集団全体の一致した意見とみなす説明は、全員一致であるかのように受け取る心理を示している。異議を防ぐために情報を遮断する心の警備とは異なる。

選択肢エ

これは不正解だよ。反対する少数メンバに圧力を加えて統一した意見にさせる説明は、集団内の反対意見を抑え込む直接的な圧力を示している。心の警備は異論や批判的情報を集団から遮断する役割であり、説明の焦点が異なる。

学習のポイント

集団思考の八つの兆候は、集団の心理状態と異論を抑える行動を区別して覚える。