令和4年度春期 ITストラテジスト 午前Ⅱ 問15

企業システムの役割を考える視点

企業システムの役割を整理するときは、個別の機能名や導入効果を先に決めつけず、誰にどのような価値を届ける仕組みなのかという観点から、業務との関係や利用場面を落ち着いて確認しましょう。

この問題で問われていること

選択肢を比べる際は、システムが担う対象と価値の向きを一つの軸にして、説明が利用者・業務・事業のどこに重心を置いているかを読み取り、表現の細部に引きずられないようにしましょう。

視点

役割を判断する際は、名称の印象ではなく、業務上の課題と利用者が得る価値のつながりに注目します。システムがどの場面で使われ、どの関係者の判断や活動を支える説明なのかを整理すると、選択肢の主張を比較しやすくなります。

確認ポイント

• 説明の中心が、どの関係者の活動や判断に置かれているかを確認する。
• 業務上の課題と、利用によって生じる価値のつながりを読み取る。
• 機能名や印象ではなく、利用場面と役割の対応に注目して比べる。

正解

ウ

解説

SoEはデータ活用によって消費者や顧客企業との接点を強化し、継続的なつながりや関係性を深めることを目的とするシステムです。

理由

SoE（Systems of Engagement）は、データを活用して消費者や顧客企業とのつながりや関係性を深めるシステムを指します。業務を内部で処理するだけでなく、外部の利用者との接点を重視する点が特徴です。

比較

アはシステム基盤、イは社内の定型業務処理、エは取引データを用いた財務報告の仕組みを説明している。これらはそれぞれ運用、効率化、会計記録が中心であり、SoEとは目的が異なる。

選択肢ア

これは不正解だよ。高可用性，拡張性，セキュリティを確保して情報システムを運用するためのハードウェアやソフトウェアの基盤を説明しており，利用者との関係を深めるSoEの目的とは異なる。

選択肢イ

これは不正解だよ。社内業務プロセスに組み込まれ，定型業務の処理と結果の記録で省力化するシステムは，業務処理の効率化を主眼としている。顧客などとの関係性を深めるSoEの説明ではない。

選択肢ウ（正解）

これは正解だよ。SoEはデータを活用し，消費者や顧客企業との接点や関係性を深めることを目的とするシステムである。外部の利用者との継続的なつながりを重視する点が説明と一致する。

選択肢エ

これは不正解だよ。仕訳伝票を基に取引データを維持・管理し，改ざんや消失を防いで財務報告に用いる仕組みは，財務会計や記録の正確性を担うシステムである。SoEの目的とは異なる。

学習のポイント

社内業務の効率化や基盤運用、会計記録との役割を区別する。