令和4年度春期 ITストラテジスト 午前Ⅱ 問12

判断に使う前提をそろえる

ビジネスモデルを考えるときは、判断の前提がそろっているかに注目しましょう。与えられた情報から読み取れる条件と、自分で補った想定を区別し、同じ前提の下で考えられているかを確かめることが大切です。

この問題で問われていること

この問題では、結論を急ぐ前に、その判断がどの条件を前提としているかを意識してください。知っている事例からの連想をそのまま当てはめず、与えられた情報で支えられる範囲を確認することが検討の手掛かりになります。

視点

前提とは、判断の土台に置く条件です。情報として示されている条件と、自分の経験から付け加えた想定を分けて捉えると、考えを整理しやすくなります。

確認ポイント

• 判断の前提に置いた条件を把握できているか
• 示された条件と自分で補った想定を区別できているか
• 考える途中で前提を変えていないか

正解

ア

解説

正解はアです。マルチサイドプラットフォームは、複数の異なる種類の顧客セグメントをつなぎ合わせ、その間の交流を促進する仕組みを提供して顧客価値を創造するモデルです。

理由

アは、顧客価値を創造するという目的に対して、異なる種類の顧客セグメントをつなぎ合わせ、顧客セグメント間の交流を促進する仕組みを示しています。この説明が、設問で問われているマルチサイドプラットフォームのビジネスモデルに対応します。

比較

イは顧客データベースを前提とする顧客とのコミュニケーション支援、ウは部品製造と販売事業への同時進出、エは異なる機種やOSで動作するソフトウェアやサービスの提供を説明しています。それぞれ、顧客との関係、進出する事業の範囲、動作する環境に着目した説明であり、アの顧客セグメント間の交流を促進する仕組みとは異なります。

選択肢ア（正解）

これは正解だよ。顧客価値の創造を目的に、複数の異なる種類の顧客セグメントをつなぎ合わせ、その間の交流を促進する仕組みを提供すると説明している。このように異なる顧客セグメントを結び、交流を支える点が、マルチサイドプラットフォームのビジネスモデルに対応する。

選択肢イ

これは不正解だよ。顧客データベースの構築を前提に、顧客との様々な局面でのコミュニケーションを支援し、良好な関係と収益拡大を目指す説明である。中心となる仕組みは企業と顧客の関係を支えることであり、異なる種類の顧客セグメント間の交流を促進する説明とは異なる。

選択肢ウ

これは不正解だよ。現在の製品の川上に当たる部品の製造と、川下に当たる販売事業へ同時に進出し、製造業での事業の多角化を図る説明である。扱っているのは企業が進出する事業の範囲であり、顧客セグメントをつなぎ、その間の交流を促進する仕組みではない。

選択肢エ

これは不正解だよ。異なる仕様の機種やOSでも同じように動作するソフトウェアやサービスを提供し、利用者の増加と事業拡大を図る説明である。ここで複数あるのは動作対象の機種やOSであり、異なる種類の顧客セグメントをつなぎ合わせるという説明ではない。

学習のポイント

異なる種類の顧客セグメントを結ぶ仕組みを、顧客との関係を支える仕組み、事業範囲の拡大、対応する機種やOSの拡大と区別して理解しましょう。