令和4年度春期 ITストラテジスト 午前Ⅱ 問8

施策を比較するための着眼点

マーケティング施策を考えるときは、名称や印象だけで判断せず、誰に何を届け、どの場面で価値を生むのかという関係を整理して比べます。

この問題で問われていること

一つの施策が想定する対象、届け方、得られる反応のつながりに注目し、表面的な言葉ではなく目的との整合性を確認してください。

視点

施策を単独で覚えるのではなく、対象者・提供価値・接点・期待する反応を同じ枠組みで見比べ、説明の前提がそろっているかを考えます。

確認ポイント

• 対象者と目的の組み合わせが自然か確認する
• 届ける接点と想定する反応の関係を見る
• 説明が前提や範囲を過度に広げていないか確かめる

正解

ウ

解説

コーズリレーテッドマーケティングは、社会貢献活動を支援する企業の姿勢や信条を示し、それを商品の販売促進にも結び付けるマーケティングです。

理由

商品の売上の一部をNPO法人に寄付するなど、社会貢献活動を支援する姿勢をアピールし、その結果として商品の販売促進につなげる点が、コーズリレーテッドマーケティングの特徴です。

比較

顧客との継続的関係の構築、顧客の許可を得た勧誘、蓄積した顧客情報の分析は、それぞれ別のマーケティング活動を説明しており、社会貢献活動と販売促進の結び付きを示していない。

選択肢ア

これは不正解だよ。顧客との継続的な取引関係を構築・維持して顧客生涯価値を高める説明であり、顧客との長期的な関係を重視するマーケティングの特徴である。社会貢献活動を支援し、販売促進につなげる説明ではない。

選択肢イ

これは不正解だよ。顧客の許可を得てから勧誘や広告活動を行い、長期的な信頼関係や友好関係を形成する説明である。社会貢献活動への支援を訴求して販売促進につなげる特徴とは異なる。

選択肢ウ（正解）

これは正解だよ。商品の売上の一部をNPO法人に寄付するなど、社会貢献活動を支援する信条をアピールし、その活動への共感などを販売促進につなげる説明は、コーズリレーテッドマーケティングの特徴に合致する。

選択肢エ

これは不正解だよ。蓄積した顧客情報を分析して見込み客の特定や的確な提案、購買促進、ロイヤルティ向上に役立てる説明である。顧客情報の活用が中心で、社会貢献活動の支援を訴求するものではない。

学習のポイント

社会貢献と販売促進を結び付ける特徴を、他のマーケティング概念と区別する。