令和元年度秋期 ITサービスマネージャ 午前Ⅱ 問17

変更の影響を整理する視点

変更が発生した場面では、個別の作業名や順序を覚える前に、変更がどの段階で扱われ、全体の流れや成果物にどう影響し得るかを同じ基準で整理して考えます。関係の範囲を意識します。

この問題で問われていること

選択肢を読むときは、変更そのものの説明と、プロジェクト全体を進める枠組みとの関係が混同されていないかに注目し、役割と影響範囲の対応だけを確認します。細部の暗記は後回しにします。

視点

変更を検討する際は、まず対象となる事柄を明確にし、関係する活動、判断、成果物のつながりを時系列だけでなく影響範囲でも捉えます。そのうえで、変更を扱う場面と通常の進行を扱う場面を分けて比較し、説明がどの関係に焦点を置くかを確認します。

確認ポイント

• 変更の対象と影響を受ける範囲が対応しているか
• 説明されている活動の役割と扱う対象を区別できるか
• 個別の手順ではなく全体の関係として読めているか

正解

イ

解説

変更要求は管理のプロセス群で扱われ、承認された変更は実際のプロジェクト作業へ反映されます。したがって、図の下側に入るのは実行のプロセス群です。

理由

管理のプロセス群は変更要求を受けて評価・承認し、その結果として承認された変更を関係する作業へ反映させます。図の下側は、承認された変更によって実際に作用されるプロセス群を示しています。

比較

計画は計画の作成・更新、立ち上げは開始、終結は終了に関する役割です。変更承認の結果をプロジェクトの作業へ反映する役割は、実行のプロセス群に該当します。

選択肢ア

これは不正解だよ。計画のプロセス群は、作業方針や計画を作成・更新する役割を担います。図は、管理のプロセス群が変更要求を扱い、承認後の変更を作業側へ反映させる関係を示しているため、計画のプロセス群ではありません。

選択肢イ（正解）

これは正解だよ。管理のプロセス群は変更要求を受けて評価・承認し、承認された変更を実際のプロジェクト作業へ反映させます。この図で、管理のプロセス群から承認された変更によって作用されるのは、実行のプロセス群です。

選択肢ウ

これは不正解だよ。終結のプロセス群は、成果物の受入れや契約・プロジェクトの終了など、完了に向けた処理を担います。変更要求を管理し、承認された変更を作業へ反映する図の関係を表すプロセス群ではありません。

選択肢エ

これは不正解だよ。立ち上げのプロセス群は、プロジェクトやフェーズを正式に開始するための目的・権限などを定める役割です。変更要求の承認結果を継続中の作業へ反映する関係なので、立ち上げのプロセス群とは一致しません。

学習のポイント

プロセス群間の変更要求と承認変更の流れを理解する。