2016 秋 午前II 問24
JIS Q 20000-1で定義されるインシデントに該当するものはどれか。
解説
IPA 公式公開の過去問です。
解答例や採点講評と合わせて根拠を確認してください。
選択肢
- ア: ITサービス応答時問の大幅な超過
- イ: ITサービスの新人向け教育の依頼
- ウ: ITサービスやシステムの機能、 使い方に対する問合せエ新設営業所に対するITサービス提供の要求
- エ: ー12一
JIS Q 20000-1で定義されるインシデントに該当するものはどれか。
IPA 公式公開の過去問です。
解答例や採点講評と合わせて根拠を確認してください。