2012 秋 午前I 問20
ITサービスマネジメントにおけるインシデント管理の主な活動はどれか。
解説
IPA 公式公開の過去問です。
解答例や採点講評と合わせて根拠を確認してください。
選択肢
- ア: インシデントから発生する問題の解決策の評価
- イ: インシデントの解決とサービスの復旧
- ウ: インシデントの根本原因の究明
- エ: インシデントのトレンド分析と予防措置
ITサービスマネジメントにおけるインシデント管理の主な活動はどれか。
IPA 公式公開の過去問です。
解答例や採点講評と合わせて根拠を確認してください。