平成24年度秋期 情報処理安全確保支援士 午前Ⅰ 問20

午前I 問20：事業を4つのタイプに分けて投資の優先度を考えよう

この問題は、事業を「花形」「金のなる木」「問題児」「負け犬」の4タイプに分けて、どこにお金や人をつぎ込むべきかを考える話だよ。たとえるなら、部活のチームメンバーを見て「今すごく伸びている主力」「安定して点を取れるベテラン」「伸びそうだけどまだ不安定な新人」「続けるか見直したいメンバー」に分けるようなイメージだよ。

この問題で問われていること

ポイントは、これはPPMの考え方で、「市場成長率」と「市場占有率」の2つの軸で事業を整理するものだと分かるかどうかだよ。アンゾフの成長マトリクスやSWOT分析と混同せず、それぞれの軸が何を見ているのかを押さえよう。

PPM

PPM classifies businesses by market growth rate and relative market share to guide resource allocation

growth rate\nrelative market share\n4 quadrants

確認ポイント

• 市場と製品の新旧ではありません。
• 成長率と相対シェアを押さえる。
• PPM を選ぶ。

正解

イ

出典

問題文と解答は IPA 公開の過去問題冊子・解答例を基にしています。

選択肢ア

これは不正解だよ。解決策をじっくり評価するのは、どちらかというと問題管理の仕事なんだ。たとえば雨漏りしたとき、インシデント管理はまずバケツを置いて部屋を使えるようにする役目。屋根の修理方法を比較して、どれが根本対策としてよいか考えるのは問題管理のイメージだよ。

選択肢イ（正解）

これは正解だよ。インシデント管理の目的は、トラブルが起きたときにできるだけ早くサービスを元に戻すことなんだ。たとえば店のレジが止まったら、まず原因を深掘りするより先に、予備レジを使って会計を再開するよね。『困っている利用者を早く助ける』のがインシデント管理の主な活動だよ。

選択肢ウ

これは不正解だよ。根本原因を突き止めるのは、主に問題管理の役割なんだ。たとえば家の鍵が開かないとき、インシデント管理は合鍵や窓口対応でひとまず家に入れるようにする感じ。『なぜ鍵が壊れたのか』を調べて再発防止するのは、その後の問題管理の仕事だよ。

選択肢エ

これは不正解だよ。インシデントの傾向を分析して再発を防ぐのは、主に問題管理の活動なんだ。たとえば『最近この窓から泥棒が何度も入っているな』と記録を見て、防犯ガラスに替えるような話だね。インシデント管理は、まず今起きている被害への対応を急ぐ役割だよ。