2011 秋 午前I 問19

SLAを策定する際の方針のうち、 適切なものはどれか。

解説

IPA 公式公開の過去問です。

解答例や採点講評と合わせて根拠を確認してください。

選択肢

• ア: 考えられる全ての項目に対し、 サービスレベルを設定する。
• イ: 顧客の要望とコストとの兼ね合いで. サービスレベルを設定する。
• ウ: サービスレベルを設定する全ての項目に対し、 ペナルティとしての補償を設定する。
• エ: 将来にわたって変更が不要なサービスレベルを設定する。