2009 春 午前I 問20
SLAに記載する内容として、 適切なものはどれか。
解説
IPA 公式公開の過去問です。
解答例や採点講評と合わせて根拠を確認してください。
選択肢
- ア: 顧客とサービスプロパイダの問で合意されたサービスの目標及び次任箇囲
- イ: サービスデスクとITサポート部門の役割分揚
- ウ: サービスプロバイダが提供するすべてのサービスの特徴、 構成要素、 料金
- エ: 利用者から出されたITサービスに対する業務要件ー10一
SLAに記載する内容として、 適切なものはどれか。
IPA 公式公開の過去問です。
解答例や採点講評と合わせて根拠を確認してください。