平成30年度春期 プロジェクトマネージャ 午前Ⅱ 問13

与えられた情報の範囲を確かめる

品質問題の原因を検討するときは、与えられた情報から分かることと、自分が補っていることの境界を意識しましょう。図の名称や印象だけで判断を進めず、考えの根拠がどこにあるかを確かめる姿勢が大切です。

この問題で問われていること

この分野を学ぶ際は、原因について考えた内容が、与えられた情報に基づくものか、追加の仮定を置いたものかを点検しましょう。根拠を短く言葉にすると、知らないうちに補った前提に気づきやすくなります。

視点

事実と仮定を区別することに視点を絞ります。考えを整理するときは、根拠として使っている情報を確認し、自分で補った前提があれば区別しておきましょう。

確認ポイント

• 判断の根拠を、与えられた情報に結び付けているか
• 情報に書かれていない前提を、自分で補っていないか
• 補った前提を、確かな事実として扱っていないか

正解

エ

解説

正解はエのパレート図です。原因別の発生件数を多い順に並べた棒グラフと累積割合の折れ線によって、少数の原因が問題全体の80%以上を占める状況を確認できます。

理由

パレート図は、原因や項目を発生件数などの多い順に並べ、累積割合を併せて示します。上位の少数の原因までで累積割合が80%以上になれば、問題がそれらの原因に集中していると判断できます。重点的に取り組む原因を把握できるので、限られた対策の労力をどこに配分するかを検討する際に役立ちます。

比較

管理図は工程の安定性を時系列で確認し、散布図は二つの変数の関係を調べます。特性要因図は結果と原因の関係を整理する図です。これらに対し、パレート図は原因別の発生件数と累積割合を示すため、少数の原因が問題の大部分を占めるという設問の分析結果に対応します。

選択肢ア

これは不正解だよ。管理図は、品質特性の測定値を時系列で示し、管理限界線などを用いて工程が安定しているかを確認する図です。原因別の発生件数や累積割合を表す図ではないので、少数の原因が問題の80%以上を占めるという分析には該当しません。

選択肢イ

これは不正解だよ。散布図は、二つの変数の値を座標上に点として示し、両者の関係や相関の傾向を調べる図です。原因別の発生件数の構成比を示すものではなく、少数の原因が問題全体の大部分を占めるかを確認する目的には適していません。

選択肢ウ

これは不正解だよ。特性要因図は、品質問題などの結果と、それに影響する原因との関係を魚の骨のような形で整理する図です。原因の洗い出しには役立ちますが、発生件数や累積割合を示す図ではないため、少数の原因への集中を数量で確認できません。

選択肢エ（正解）

これは正解だよ。パレート図は、原因や項目ごとの発生件数を多い順に棒グラフで並べ、累積割合を折れ線で示す図です。少数の原因までの累積割合を確認すれば、それらが問題全体の80%以上を占めていることが分かり、対策の優先順位を検討できます。

学習のポイント

品質管理に用いる各図について、何を可視化し、どのような判断に役立つかを区別しましょう。