令和7年度秋期 システム監査技術者 午前Ⅱ 問11

タスク管理を見極める視点

チケットを使う管理ツールを考えるときは、個々の作業を記録するだけでなく、情報の整理、担当や期限の共有、進行状況の確認がどのように結び付くかを軸に、各説明の意味を読み分けます。

この問題で問われていること

確認の中心は、ツールが作業情報をどの単位で扱い、関係者が同じ情報を参照しながら進捗を追えるようにする設計かどうかです。個別機能の有無だけでなく、情報同士のつながりに注目します。

視点

チケットを用いた管理では、作業に関する情報を一定の単位で整理し、更新や共有を通じて状況を把握しやすくするという観点があります。説明を読む際は、記録・連携・可視化の関係を抽象的に捉えます。

確認ポイント

• 作業情報を整理する単位に注目する
• 担当や期限などの情報が共有される流れを確認する
• 進捗の変化を追跡できる関係性に着目する

正解

イ

解説

正答はイのRedmine。課題をチケットとして登録し、起票から解決、クローズまでの状態を管理でき、ワークフローにも利用できるOSSです。

理由

Redmineは、プロジェクトの課題や作業をチケットとして登録し、担当者、進捗、状態などを管理できるOSSです。インシデントやサービス要求のような依頼もチケットで扱えるため、設問の特徴に合致する。

比較

Jenkinsは主にビルドやテストなどの自動化、SeleniumはWebブラウザ操作の自動テスト、Zabbixはサーバやネットワークの監視を目的とする。いずれも設問の中心であるチケットによる課題・依頼管理のOSSではありません。

選択肢ア

これは不正解だよ。Jenkinsはソフトウェアのビルド、テスト、デプロイなどを自動化するための継続的インテグレーションツールである。設問が示す、作業や依頼をチケットとして登録し、起票からクローズまで管理する機能を中心とするOSSではない。

選択肢イ（正解）

これは正解だよ。Redmineはプロジェクトの課題や作業をチケットとして登録し、担当者や進捗、起票、調査、解決、クローズなどの状態を管理できる。チケットを用いたワークフローを実現できるため、設問の特徴に合致する。

選択肢ウ

これは不正解だよ。SeleniumはWebブラウザをプログラムから操作し、Webアプリケーションの動作を自動テストするためのツールである。チケットを使って課題やサービス要求の状態を管理するプロジェクト管理用OSSではない。

選択肢エ

これは不正解だよ。Zabbixはサーバ、ネットワーク機器、アプリケーションなどを監視し、障害や性能の情報を収集する監視ソフトウェアである。設問のようにチケットを起票して作業の進捗やワークフローを管理するOSSとは役割が異なる。

学習のポイント

チケット管理ツールと、継続的インテグレーション、テスト自動化、監視ツールの役割を区別する。