令和3年度秋期 システム監査技術者 午前Ⅱ 問23

利用者の目的から品質を考える視点

品質特性を検討するときは、名称や印象だけで判断せず、誰がどの場面で何を達成したいのかを起点に、利用者が得る価値や感じる負担とのつながりを丁寧に整理して確認しましょう。

この問題で問われていること

選択肢を比べる際は、利用者の目的や利用状況を基準にし、説明されている性質がその目的にどう関係するかを一貫した観点で確認し、表現の違いに流されないようにしてください。

視点

利用者の目的と利用状況を起点に、品質を表す説明がどの期待や負担に関係するかを整理します。用語の響きや開発者側の都合ではなく、利用者にとっての意味づけが一貫しているかを確認してください。

確認ポイント

• 利用者は誰で、どのような目的や状況で対象を使うのか。
• 説明されている性質は、利用者の期待や負担とどう結び付いているか。
• 同じ基準で各説明を読み比べ、視点が途中で変わっていないか。

正解

イ

解説

JIS X 25010:2013の製品品質特性は、利用者がシステムを扱う際の品質に影響する。保守作業者の利用時には、対象システムと他のシステム、製品、構成要素などが協調して動作できるかという観点が重要であるため、互換性が適切です。

理由

保守作業では、対象ソフトウェアだけでなく、関連するシステム、ツール、部品、データなどと組み合わせて作業することがある。そのため、異なる要素が情報を交換し、必要な機能を共同で実行できる性質が、保守作業者の利用時の品質に大きく関係する。

比較

機能適合性は要求された機能を実現できるか、使用性は利用者が操作しやすいか、性能効率性は性能と資源使用の関係を示します。一方、互換性は他の製品やシステムと共存・相互運用できるかに関わり、保守作業の場面に適合する。

選択肢ア

これは不正解だよ。機能適合性は、明示された要求や利用者の必要に対して、製品が適切な機能を提供できるかを表す。設問が重視する保守作業者の利用時における、他のシステムやツールとの関係を直接示す品質特性ではない。

選択肢イ（正解）

これは正解だよ。互換性は、製品が他の製品やシステムと情報を交換したり、同じ環境で共存したり、相互に機能を実行したりできる性質に関係する。保守作業者は関連システムやツールを扱うため、この品質特性が利用時の品質に大きく影響する。

選択肢ウ

これは不正解だよ。使用性は、利用者が製品を使って目的を達成する際の、理解しやすさ、習得しやすさ、操作のしやすさなどに関係する。重要な特性ではあるが、この設問で保守作業者に大きく関係する他要素との連携の観点とは異なる。

選択肢エ

これは不正解だよ。性能効率性は、所定の条件で処理を行う際の性能と、時間や資源などの使用量との関係を表す。処理速度や資源効率を評価する特性であり、保守作業時に他の製品やシステムと連携できる性質を直接表すものではない。

学習のポイント

品質特性は利用者の立場と利用場面を基準に対応付ける。