令和2年度10月 システム監査技術者 午前Ⅱ 問23

評価活動の役割を整理する視点

教育訓練の効果を考えるときは、評価を行う時点と、その時点で確認したい変化の種類を切り分け、活動同士の役割が混ざらないように整理し、順序を意識して考えてください。

この問題で問われていること

一つの観点として、各評価活動が「いつ実施され、何の変化を確認するためのものか」という時間軸との対応に注目して、選択肢を読み比べ、この観点を保って判断してください。

視点

評価活動を対応付ける際は、まず訓練の前後や実施後の経過を時間の流れとして捉え、各活動の目的を同じ基準で整理します。そのうえで、確認対象が学習者の変化なのか、現場への波及なのかを区別し、時点と目的の組み合わせに着目します。

確認ポイント

• 評価を行う時点が、訓練の前後や実施後のどこに当たるか
• その活動が確認しようとしている変化の対象は何か
• 時点と確認対象の組み合わせが一貫しているか

正解

エ

解説

レベル2（Learning）は、教育訓練によって受講者が知識や技能を理解・習得したかを測定する段階です。理解度確認テストはこの段階に該当する。

理由

レベル1は教育への反応、レベル2は知識や技能の理解、レベル3は学習後の実際の行動、レベル4は組織業績などの成果を評価する。本問では、理解度確認テストとその結果のフィードバックが学習内容の習得を確認している。

比較

アンケートは教育への受講者の反応、行動計画後の活用状況確認は職場での行動、組織業績やROIの分析は成果を対象とする。これらと区別すると、理解度確認テストに対応する段階を判断できる。

選択肢ア

これは不正解だよ。受講者へのアンケートを実施し、教育訓練プログラムの改善に活用する活動は、受講者が訓練をどう受け止めたかという反応を把握するものだ。知識や技能を理解・習得したかを直接測るレベル2の活動ではない。

選択肢イ

これは不正解だよ。受講者に行動計画を作成させ、後日、新システムの活用状況を確認する活動は、教育後に学習内容が実際の職場行動へ移ったかを評価するものだ。理解度そのものを確認するレベル2ではなく、行動を対象とする段階に該当する。

選択肢ウ

これは不正解だよ。受講者の行動による組織業績の変化を分析し、ROIなどを算出する活動は、教育の結果として組織にどのような成果が生じたかを測るものだ。受講者の理解度を測定するレベル2とは評価対象が異なる。

選択肢エ（正解）

これは正解だよ。理解度確認テストを実施し、テスト結果を受講者にフィードバックする活動は、教育訓練によって知識や技能をどの程度理解・習得したかを測定するものだ。これはカークパトリックモデルのレベル2（Learning）に対応する。

学習のポイント

4段階を、反応・学習・行動・成果という測定対象の違いで整理する。