令和7年度春期 ITストラテジスト 午後Ⅱ 問1

関係者の利害を整理する視点

刷新方針を考えるときは、技術面だけでなく、関係者ごとの期待・懸念・判断材料がどう異なるかに注目し、合意形成の進め方を整理することが重要です。立場の違いを可視化して考えましょう。

この問題で問われていること

確認する観点は、関係者の立場の違いを踏まえて、誰が何を期待し、何を懸念し、どの情報をもとに判断するのかを整理できているか、という一点です。その整理が方針の説明や調整にどうつながるかも考えてください。

視点

刷新を検討する際は、関係者ごとの役割や関心事を切り分け、共通する目的と調整が必要な点を整理して考えます。

確認ポイント

• 関係者ごとの期待や懸念を区別して整理できているか
• 判断に必要な情報や前提が立場によって異ならないか
• 共通の目的と調整が必要な論点を分けて考えているか

解説

本問は、老朽化・複雑化した基幹システムを刷新する方針について、背景、方針と効果、関係者との合意形成を一連の経験として論述する問題です。

問題の全体像

販売や生産などを支える基幹システムは、長年の改修によって複雑化・老朽化し、人材確保、業務変革への対応、運用保守費用、新規IT投資などの経営課題を生じさせる。本問では、まず事業概要・事業特性と現行システムの課題を示し、次に新しいシステム構造やITへ刷新する必要性、経営上の有効性、実現する業務プロセス、業務・組織の見直し、段階的移行、費用と効果を踏まえた方針を述べる。最後に、事業部門との交渉・調整、協力や支持の獲得、経営層への説明と評価後の改善までを、同じ事例の流れで具体化することが狙いです。公式の出題趣旨でも、刷新方針の策定能力と、事業部門との交渉・調整を経て経営層の承認を得る能力を評価すると説明されている。

設問ア

400字以上800字以内で、刷新方針を検討する前提となる事業とシステムの姿を明確にする。事業概要だけでなく、受注変動、短納期、多品種、拠点分散、法規制など、その事業で特に重要な特性を示し、それが基幹システムにどのような処理や連携を要求しているかを書く。続いて、販売・生産・在庫・会計などの対象範囲、利用部門、周辺システムやIT基盤を簡潔に説明し、長年の個別改修による構造の複雑化、データや機能の重複、旧式技術、保守人材不足、変更の遅さ、費用増大などの課題を、事業への影響と結び付ける。単なる製品名や技術の列挙ではなく、なぜ刷新方針が必要になったのかが伝わる粒度に絞ることが重要です。

設問イ

800字以上1、600字以内で、設問アの課題に対応する刷新方針を具体化する。まず、現行システムの部分改修ではなく刷新が必要な理由を、業務変革への対応、人材・技術の継承、運用保守費用、競争力などの経営課題として示す。次に、標準化・共通化、データ統合、クラウドなど、自身の事例に即した新しいシステム構造やITの方向性を示し、それによって得られる効果を、業務の迅速化、品質向上、費用削減、新サービスへの投資余力などと対応付ける。さらに、刷新後の業務プロセス、業務・組織の見直し、優先順位を踏まえた段階移行、既存業務を止めないリスク対策、費用対効果の考え方を盛り込む。特に重要と考えた工夫は、例えば効果指標の設定、段階導入、データ移行の検証、現場を巻き込む設計など、課題に対してなぜ有効だったかまで説明する。公式解答例に具体的な個別事例は示されていないため、別の施策を正答と断定せず、自身の経験の因果関係を明確に書く。

設問ウ

600字以上1、200字以内で、方針を作って終わりにせず、事業部門と合意形成し、経営層の評価を受けて改善した過程を述べる。事業部門が懸念した業務停止、操作変更、投資負担、現場負荷、既存機能の廃止などを具体化し、説明会、個別協議、優先順位の再調整、段階導入、例外業務の扱いなど、交渉・調整の方法と結果を書く。その上で経営層には、経営課題、刷新しない場合のリスク、期待効果、費用、投資回収、移行ロードマップ、リスク対策を、判断材料として説明したことを示します。経営層から費用、効果の確実性、移行期間、全社標準化などについて評価や指摘を受けた場合は、それを受けて方針・指標・計画をどう改善したかまで書く。採点講評では、事業部門との協議や経営層とのコミュニケーションを具体的に記述することが重視され、技術刷新だけ、又は段階的移行や業務改革だけに偏る論述は不十分になり得ると説明されている。

学習のポイント

経営課題とIT刷新を結び付け、具体的な移行計画と合意形成まで書く力を養う。