令和6年度春期 ITストラテジスト 午前Ⅱ 問15

役割の境界を見極める視点

企業システムを整理するときは、名称の印象や配置だけで決めず、各要素が担う目的と、どの範囲の業務や情報に関わるかを同じ基準で比べ、役割の境界を丁寧に確認しましょう。特に、似た説明がある場合は、対象と責任の範囲に注目します。

この問題で問われていること

一つの観点に絞るなら、各選択肢が示す役割を、何を支援し、どの範囲に作用するものとして説明しているかという「対象範囲」の整合性で見比べてください。名称から先に判断しないことが大切です。

視点

役割を考える際は、個々の機能名を暗記するよりも、支援対象・責任範囲・他の要素との境界という関係を同じ尺度で読み取ります。説明の中で対象が広がったり狭まったりしていないかを確認し、表面的な語句の一致だけで判断しないようにします。

確認ポイント

• 説明が対象とする業務や情報の範囲を読み取る。
• 役割の説明に含まれる責任の広さを同じ基準で比べる。
• 名称や単語の印象より、説明全体の対象範囲に注目する。

正解

ウ

解説

SoEは、データやデジタルサービスを活用して、消費者や顧客企業など社外の相手との接点を強め、継続的な関係づくりを支援するシステムです。

理由

SoEはSystems of Engagementの略であり、データの活用を通じて消費者や顧客企業とのつながりや関係性を深めることを重視する。

比較

システム基盤は稼働を支える基盤、定型業務システムは社内処理の省力化、会計システムは財務記録と報告を主な目的とする。

選択肢ア

これは不正解だよ。高可用性や拡張性，セキュリティを確保して情報システムを動かすためのハードウェアとソフトウェアの集合は，個別の利用者との関係を深める仕組みではなく，システム基盤を説明している。

選択肢イ

これは不正解だよ。社内業務プロセスに組み込まれ，定型業務を処理して結果を記録し，省力化するシステムは，組織内部の業務効率化が中心である。消費者や顧客企業とのつながりを深めるSoEの説明とは目的が異なる。

選択肢ウ（正解）

これは正解だよ。SoEは，データやデジタルサービスを活用して，消費者や顧客企業との接点をつくり，関係性を深めるためのシステムである。選択肢はこの外部とのエンゲージメントを明確に説明している。

選択肢エ

これは不正解だよ。仕訳伝票を入力し，取引データベースの改ざんや消失を防ぎながら財務報告を行う仕組みは，会計記録と財務報告を支える業務システムの説明である。顧客など外部との関係を深めるSoEとは役割が異なる。

学習のポイント

SoR・SoE・システム基盤の役割を比較して整理する。