令和6年度春期 ITストラテジスト 午前Ⅱ 問8

マーケティング手法を比べる視点

各選択肢を読むときは、誰に、どのような価値を、どの接点や方法で届けようとしているかに注目し、用語の印象だけでなく、目的・対象・手段の対応関係を丁寧に整理しましょう。

この問題で問われていること

この問題では、手法名の暗記よりも、説明されている活動の目的・対象・届け方の組み合わせに着目し、各選択肢を同じ観点で比較して、説明全体の整合性を確認することが重要です。

視点

マーケティング手法を整理するときは、対象となる人や市場、達成したい目的、提供する価値、実施する接点を分けて捉えます。複数の説明を同じ軸で読み比べ、表現の一部ではなく全体の関係から理解しましょう。

確認ポイント

• 対象として想定されている相手を確認する
• 達成しようとしている目的を確認する
• 価値の届け方と目的の関係を確認する

正解

ウ

解説

コーズリレーテッドマーケティングは、企業が社会貢献活動を支援する姿勢を示し、その共感を商品の販売促進にも結び付けるマーケティングです。

理由

商品の売上の一部をNPO法人に寄付するなど、社会貢献活動を支援する信条をアピールし、販売促進につなげる説明が、コーズリレーテッドマーケティングの特徴に合致する。

比較

他の選択肢は、顧客との継続的な関係、顧客の許可を得た広告、蓄積情報の分析という別のマーケティング概念を説明している。

選択肢ア

これは不正解だよ。顧客との継続的な関係を築いて顧客生涯価値を高める説明は、顧客関係を重視するマーケティングの考え方に当たる。社会貢献活動への支援をアピールして販売促進につなげる特徴ではない。

選択肢イ

これは不正解だよ。顧客の許可を得てから勧誘や広告活動を行い、長期的な信頼関係や友好関係を重視する説明は、許可を前提とするマーケティングの特徴である。社会貢献の支援を訴える説明ではない。

選択肢ウ（正解）

これは正解だよ。商品の売上の一部をNPO法人に寄付するなど、社会貢献活動を支援する信条をアピールし、それを販売促進につなげる説明は、コーズリレーテッドマーケティングの特徴に合致している。

選択肢エ

これは不正解だよ。蓄積された顧客情報を分析し、見込客の特定や的確な提案、購買促進、ロイヤルティ向上に役立てる説明は、顧客情報を活用するマーケティングの特徴である。社会貢献活動を訴求するものではない。

学習のポイント

顧客関係型、許可型、社会貢献型、顧客情報活用型の違いを整理する。