令和3年度春期 ITストラテジスト 午前Ⅱ 問16

業務改善手法を考える視点

業務改善の手法を見分けるときは、名称や印象だけで判断せず、対象となる業務上の課題、改善の目的、目指す状態の関係を丁寧に確認しましょう。

この問題で問われていること

一つの観点に絞り、各選択肢が想定している改善対象と評価の置き方が、問題文で示された課題や目的と整合しているかを比較して考えてください。

視点

手法を整理する際は、まず何を改善しようとしているのかを捉え、その後に対象・目的・評価のつながりを確認します。名称の連想ではなく、課題との対応関係を軸に考えましょう。

確認ポイント

• 問題文が示す主な改善対象を一つに整理する
• 改善後に望まれる状態をどのように評価するか確認する
• 対象と目的のつながりが一貫しているか見直す

正解

ウ

解説

TOCは制約理論であり、生産システム全体の成果を制約している要因に着目する。局所的な工程の最適化ではなく、スループットの増大を重視する点が特徴です。

理由

TOCはTheory of Constraintsの略で、工程や設備の中で全体の成果を制限している制約に着目する。制約を改善し、生産システム全体のスループットを高めることを重視する。

比較

個々の工程を別々に最適化しても、制約工程が変わらなければ全体の成果は改善しない。また、需要不足や投資額そのものを理論の成立条件とするものではありません。

選択肢ア

これは不正解だよ。個々の工程を個別に最適化するだけでは、全体の制約が解消されるとは限らない。TOCは局所的な効率の合計を重視するのではなく、制約によって決まる生産システム全体の成果を改善する考え方である。

選択肢イ

これは不正解だよ。市場の需要が供給能力を下回っている場合に限って有効になる理論ではない。TOCは、需要と供給の大小そのものを適用条件とするのではなく、生産システムの成果を制限している制約に着目して改善を進める理論である。

選択肢ウ（正解）

これは正解だよ。TOCは制約理論であり、制約を改善して生産システム全体の成果を高めることを重視する。その成果を測る中心的な指標として、売上高から資材費を差し引いたスループットの増大を最重要視する。

選択肢エ

これは不正解だよ。TOCは、生産プロセス改善のための総投資額を制約条件として確立された理論ではない。投資額の大小を中心に理論を定義するのではなく、全体の成果を制限するボトルネックなどの制約を見つけ、改善することを重視する。

学習のポイント

制約理論では局所最適ではなく、全体のスループットを重視する。