平成30年度秋期 ITストラテジスト 午前Ⅱ 問20

目的と評価軸を丁寧にそろえる

手法の特徴を読むときは、名称や印象だけで判断せず、何を改善するために、どのような場面で、どんな評価軸から整理されているかに注目しましょう。説明全体の一貫性を確かめることが大切です。

この問題で問われていること

各選択肢について、対象としている課題と目指す状態のつながりに注目し、手順や表現の細部ではなく、説明の目的と評価の観点が矛盾なく対応しているかを確認しましょう。

視点

特徴を整理するときは、対象となる課題、目指す方向、評価する観点の関係を同じ枠組みで見比べ、説明の軸が一貫しているかを考えます。

確認ポイント

• 対象としている課題を確認する
• 目指す状態とのつながりを見る
• 評価する観点が一貫しているか確かめる

正解

エ

解説

ワークデザイン法は、現実の制約にとらわれず理想的なシステムを想定し、理想と現状を比較して問題点を把握した上で、具体的な改善案を検討する手法です。

理由

設問は、理想的なシステムを先に想定し、その理想との比較によって現状の問題点を明らかにし、改善案を策定する手法を問うている。この一連の進め方がワークデザイン法の特徴です。

比較

系統図法は目的を達成するための手段を階層的に整理する手法、親和図法は多くの意見や情報を関連性によってまとめる手法、線形計画法は制約条件の下で目的関数を最適化する手法です。

選択肢ア

これは不正解だよ。系統図法は、達成したい目的を実現するための手段や要素を階層的に分解し、関係を整理する手法である。理想的なシステムを想定して現状との差異を分析し、改善案を策定する設問の説明とは一致しない。

選択肢イ

これは不正解だよ。親和図法は、収集した意見や事実などの情報を内容の近さや関係性に基づいてグループ化し、問題の構造を把握する手法である。理想との比較を起点に改善策を考える手法ではない。

選択肢ウ

これは不正解だよ。線形計画法は、資源や時間などの制約条件と目的関数を数式で表し、条件の範囲内で最適な解を求める手法である。理想的なシステムを描いて現状の問題を洗い出す説明とは異なる。

選択肢エ（正解）

これは正解だよ。ワークデザイン法は、現実の制約にとらわれず理想的なシステムを想定し、その理想と現状を比較して問題点を明確にする。その差異を基に、具体的な改善案を策定するため、設問の説明に合致する。

学習のポイント

理想状態の設定から現状との差分分析へ進む問題解決手法を学ぶ。