平成30年度秋期 ITストラテジスト 午前Ⅱ 問10

市場細分化を見分ける視点

市場細分化の設問では、各選択肢が顧客をどのような観点で整理しようとしているかに注目し、用語の印象だけで判断せず、分類の軸と対象の対応を丁寧に確認します。

この問題で問われていること

一つの観点に絞り、選択肢が示す分類軸と、実際に整理しようとしている顧客情報の種類が対応しているかを、問題文の表現から確認してください。

視点

分類を検討するときは、顧客について何を基準に区分しようとしているのかを抽象化し、表面的な語句ではなく、分類軸と収集対象の関係を落ち着いて確認します。

確認ポイント

• 選択肢が区分の基準として置いている顧客情報は何か。
• その基準は、顧客を整理する軸として一貫して読めるか。
• 似た表現と混同せず、問題文中の対象との対応を確認できるか。

正解

ウ

解説

人口統計的変数とは、消費者を年齢、性別、職業、所得、家族構成など、人口や社会的属性に関する基準で分類するための変数です。

理由

人口統計的変数は、年齢、職業、性別、所得、家族構成など、消費者の人口統計や社会的属性を表します。したがって、年齢と職業を挙げた選択肢が該当する。

比較

都市規模や人口密度は地理的変数、パーソナリティやライフスタイルは心理的変数、使用頻度やロイヤルティは行動に関する変数です。

選択肢ア

これは不正解だよ。使用頻度は商品やサービスをどの程度利用するかを示す行動的な基準であり、ロイヤルティは特定のブランドなどへの忠誠度を示す。どちらも年齢や職業のような人口統計的属性ではない。

選択肢イ

これは不正解だよ。都市規模や人口密度は、消費者個人の年齢や職業ではなく、居住地域や市場地域の規模・密度に関する項目である。そのため、人口統計的変数ではなく地理的変数に分類される。

選択肢ウ（正解）

これは正解だよ。年齢は人口統計上の基本的な属性であり、職業も消費者を社会的・人口統計的に分類する代表的な項目である。したがって、人口統計的変数の組合せとして適切である。

選択肢エ

これは不正解だよ。パーソナリティは個人の性格や特性、ライフスタイルは生活様式や価値観に関する項目である。これらは心理的な特徴を示す変数であり、人口統計的変数には当たらない。

学習のポイント

市場セグメンテーションでは、変数の意味と分類区分を対応付けて覚える。