平成30年度秋期 ITストラテジスト 午前Ⅱ 問3

分析手法を見極めるための観点

顧客情報と購買履歴を扱う問題では、手法名を暗記して決めるのではなく、何を明らかにしたい分析なのか、入力データがどの単位で整理されているのかを対応づけて考えます。

この問題で問われていること

一つの観点として、分析の目的とデータのまとまり方が選択肢の説明と整合しているかを確認してください。似た表現でも、対象・単位・得たい結果のどこを説明しているかを区別して読みます。

視点

手法を検討するときは、まず分析によって知りたいことを言葉にし、その目的に対して顧客属性や購買履歴がどのような単位・関係で並んでいるかを整理します。名称の印象だけで判断せず、目的とデータ構造の対応を軸に各説明を読み比べましょう。

確認ポイント

• 分析で最初に明らかにしたい目的は何か
• データは顧客・商品・取引のどの単位で整理されているか
• 選択肢の説明は目的とデータの対応を一貫して述べているか

正解

エ

解説

顧客の性別・年齢層・職業・年収などを条件として組み合わせ、購買履歴を基に購入可能性の高いグループを予測する分析には、決定木分析が適している。

理由

決定木分析は、複数の属性を条件として段階的に分岐させ、過去のデータから分類や予測を行う手法です。この問題では、顧客属性を組み合わせてセグメント化し、購買履歴から購入可能性を予測しているため、決定木分析が該当する。

比較

ABC分析は重要度や金額などで対象を分類する手法、SWOT分析は内部環境と外部環境を整理する手法、競合分析は競争相手や市場での位置付けを調べる手法です。いずれも設問の予測処理とは目的が異なる。

選択肢ア

これは不正解だよ。ABC分析は、商品や顧客などを売上高、金額、重要度といった指標で分類し、管理上の優先順位を付ける手法である。複数属性を組み合わせ、購買履歴から購入可能性を予測する設問の処理を直接表していない。

選択肢イ

これは不正解だよ。SWOT分析は、組織や事業について、強み・弱みという内部要因と、機会・脅威という外部要因を整理する手法である。顧客属性を分岐条件として購買可能性を予測する分析とは目的と方法が異なる。

選択肢ウ

これは不正解だよ。競合分析は、競争相手の製品、価格、強み、市場での位置付けなどを調べ、自社との関係や競争環境を把握する手法である。顧客データを属性別に分類し、購買履歴から予測する処理には当たらない。

選択肢エ（正解）

これは正解だよ。決定木分析は、性別、年齢層、職業、年収などの属性を条件にしてデータを段階的に分岐させ、過去の購買履歴から分類や予測を行う手法である。設問のセグメント化と購入可能性の予測に合致する。

学習のポイント

決定木分析と、目的の異なる代表的な分析手法を区別する。