平成29年度秋期 ITストラテジスト 午前Ⅱ 問9

目的と対象の整合性を確認する視点

各選択肢を覚えている用語の印象だけで判断せず、施策が想定する目的と対象の関係に注目し、設問が尋ねる観点と説明の対応を落ち着いて照合しましょう。表現の強さや身近さだけで決めないことが大切です。

この問題で問われていること

一つの観点に絞り、各説明が示す目的・対象・期待する関係を同じ基準で読み比べ、設問の問い方に対して筋道が通るかを確認してください。細かな知識を広げず、対応関係の一貫性だけを見ます。

視点

用語の細かな定義を先に当てはめるのではなく、施策を使う目的と、働きかける対象の組み合わせに着目します。説明の中心がどこにあるかを整理し、問いが求める観点との一致度を比べると、印象に流されにくくなります。

確認ポイント

• 設問が尋ねている観点を一文で言い換え、目的と対象のどちらを軸に読むかを固定する。
• 各選択肢について、説明の主語・目的・対象のつながりだけを同じ順序で確認する。
• 知識の連想や表現の似ているかではなく、設問の観点との対応が説明全体で保たれているかを見る。

正解

ウ

解説

コーズリレーテッドマーケティングは、企業が社会貢献活動や公益的な理念を支援する姿勢を示し、それを商品販売やブランド訴求に結び付ける手法です。

理由

コーズリレーテッドマーケティングは、商品の売上の一部を社会貢献活動へ還元するなど、企業の販売活動と社会的な支援を結び付ける。社会貢献への姿勢を訴求し、購買を促す点が特徴です。

比較

顧客との継続的な関係を重視するものはリレーションシップマーケティング、顧客の許可を得た勧誘はパーミッションマーケティング、顧客情報の分析と活用はCRMなどに当たる。

選択肢ア

これは不正解だよ。顧客との継続的な取引関係を構築して顧客生涯価値を高める考え方は、顧客との長期的な関係維持を重視するリレーションシップマーケティングの説明である。社会貢献活動を販売促進に結び付ける特徴とは異なる。

選択肢イ

これは不正解だよ。顧客の許可を得てから勧誘や広告活動を行い、信頼関係や友好関係を形成する考え方は、パーミッションマーケティングに該当する。社会貢献への支援姿勢を訴求するコーズリレーテッドマーケティングとは焦点が異なる。

選択肢ウ（正解）

これは正解だよ。商品の売上の一部をNPO法人に寄付するなど、企業の販売活動を社会貢献活動の支援と結び付け、その信条を顧客にアピールすることがコーズリレーテッドマーケティングの特徴である。

選択肢エ

これは不正解だよ。蓄積された顧客情報を分析し、見込み客の特定や提案、購買促進、ロイヤリティ向上に役立てる説明は、CRMやデータベースマーケティングに関するものである。社会貢献活動の支援を訴求する手法ではない。

学習のポイント

関連するマーケティング手法の目的と特徴を比較して覚える。