平成28年度秋期 ITストラテジスト 午後Ⅱ 問1

判断の前提条件をそろえて考える

新サービスの企画を検討するときは、評価の前提条件に注目しましょう。結論を急がず、与えられた情報のうち何を前提としているかを整理し、途中でその前提が変わっていないか確かめることが手がかりになります。

この問題で問われていること

考える際は、判断の根拠にした条件がどこから来たのかを意識してください。明示された条件と自分で補った想定を区別し、評価を進める間も同じ前提で考えているかを点検すると、考えの整理に役立ちます。

視点

前提条件は、判断を進めるときの出発点となるものです。自分で補った想定が、与えられた条件と混ざっていないかに目を向け、どの前提に基づいて考えたのかを振り返りましょう。

確認ポイント

• 判断の前提にした条件を把握できているか
• 与えられた条件と自分の想定を区別しているか
• 考える途中で前提条件を変えていないか

解説

本問は、ビッグデータを活用する新サービスについて、事業の背景、顧客への効果と実現方法、従来サービスとの差異、マネジメント層への提案と評価を具体的に論述する問題です。活用するデータの明確な定義と、実現可能性を説明する記述が重要です。

問題の全体像

問題文は、設備の稼働情報と品質情報の分析による最適設定・予防保守や、医療情報の分析による副作用が少ない処方箋の作成を例に、ビッグデータが新サービスを実現する状況を示しています。これらは題材の例であり、答案では自分が携わった提案を扱います。添付資料には固定的な答案例ではなく出題趣旨が示されています。出題趣旨では、新サービスの効果や効能、ビッグデータの活用による従来サービスとの差異などを具体的に論述することで、構想力・企画力・説明力などを評価するとしています。設問アで背景、設問イでサービスの内容、設問ウで提案と評価をつなげて説明しましょう。採点講評では、論述対象の概要の不適切な記述、字数不足、設問の趣旨からの逸脱、具体性の不足が指摘されています。

設問ア

「提案の背景にある事業環境，事業概要」「事業特性」に着目します。800字以内で、対象事業が誰に何を提供しているか、どのような事業特性があるか、どのような環境の変化や課題を背景に新サービスを提案したかを整理します。事業特性は単に列挙せず、新サービスを必要とする理由につながる内容を選びましょう。ここで事業の状況を明確にすると、設問イで述べる顧客への効果や事業上の優位性を理解できる土台になります。採点講評では論述対象の概要も評価対象になるとされているため、背景説明と後続のサービス内容に矛盾が生じないように記述します。

設問イ

「顧客や状況，効果や効能，実現方法，今までのサービスとの違い」が記述すべき要素です。800字以上1、600字以内で、対象顧客と利用状況、提供する機能、得られる効果を説明し、それが設問アの事業を優位に展開することにどうつながるかを示します。実現方法では、活用するデータの内容と収集元、分析方法、分析結果をサービスに反映する仕組みを具体化します。従来サービスとの差異は、同じ顧客の課題に対して何が新たに可能になるかを比較して説明すると明確になります。出題趣旨では効果や効能と従来サービスとの差異が重視されています。また、採点講評では、ビッグデータの定義が不明確な答案や実現方法の具体的な記述が少ない答案は、実現可能な提案と評価できないと指摘されています。技術名だけで終わらず、データから効果が生まれる過程を示しましょう。

設問ウ

「マネジメント層にどのように提案し，どのように評価されたか」「改善の余地があると考えている事項」に着目します。600字以上1、200字以内で、設問イのサービスについて何を根拠にどのような方法で提案したか、マネジメント層がどの点を評価し、どのような懸念や条件を示したか、さらに自分が考える改善事項を記述します。例えば、期待する事業効果や実現可能性をどの資料で説明したかを、自分の経験に即して具体化します。これらの説明項目は答案構成の観点であり、添付資料が特定の提案方法を正答として示しているわけではありません。「高く評価された」とだけ書かず、評価の理由をサービスの特徴と結び付け、改善事項についても理由と対応の方向を示すことで、出題趣旨にある企画力や説明力を伝えられます。

学習のポイント

事業上の必要性、データの定義と活用方法、顧客への効果を結び付け、提案・評価・改善まで指定字数で説明する力を養いましょう。