平成28年度秋期 ITストラテジスト 午前Ⅱ 問14

活動段階を整理するための視点

知識変換モデルの活動段階を考えるときは、用語の印象だけで判断せず、各段階が何を目的にし、どの情報を扱い、次の段階へ何をつなぐのかという関係に丁寧に注目します。

この問題で問われていること

確認する観点を、活動の目的と前後関係の対応に絞ります。提示された説明ごとに、何を変化させる活動なのか、前後の流れの中でどの位置づけになるのかを丁寧に照合してください。

視点

段階名を暗記するよりも、活動の目的、扱う対象、前後のつながりを同じ基準で見比べると整理しやすくなります。個々の説明を単独で読まず、全体の流れの中で役割を捉えることが大切です。

確認ポイント

• 各説明が示す活動の目的を、他の観点と混同せずに確認する。
• 活動の前後関係をたどり、どの位置づけとして説明されているかを見る。
• 用語の印象ではなく、説明全体の役割とつながりが整合しているか確認する。

正解

エ

解説

SECIモデルは、暗黙知と形式知を相互に変換しながら知識を発展させる枠組みです。dは内面化に当たり、形式知を実践経験によって暗黙知として身に付ける活動を示します。

理由

SECIモデルでは、共同化は暗黙知から暗黙知への共有、表出化は暗黙知から形式知への変換、連結化は形式知同士の組合せ、内面化は形式知を実践によって暗黙知として体得する過程です。図のdは内面化を表します。

比較

若手技能者が文書化された知識を基に実際の作業を繰り返し、知識を自分の技能として身に付ける活動は、形式知が個人の経験を通じて暗黙知になる内面化に該当する。したがって該当する選択肢はエです。

選択肢ア

これは不正解だよ。現場作業やOJTで熟練工と若手技能者が対話・体験を共有し、文書化されていない技能の存在を認識する活動は、暗黙知を暗黙知として共有する共同化に当たる。図のdで示される内面化ではない。

選択肢イ

これは不正解だよ。熟練工の技能から文章・図表・数式で表せる内容を取り出し、作業手順書などの文書にまとめる活動は、暗黙知を形式知に変える表出化に当たる。内面化を示すdとは異なる。

選択肢ウ

これは不正解だよ。知識をデータベースに記録し、整理・分類して組み合わせ、新しい作業手順を生み出す活動は、形式知同士を結び付ける連結化に当たる。知識を技能として体得するdの説明ではない。

選択肢エ（正解）

これは正解だよ。若手技能者が得られた知識を基に実際の作業を繰り返し経験し、知識を自分の技能として体得する活動は、形式知を暗黙知へ変える内面化に当たる。したがってdに該当する。

学習のポイント

共同化・表出化・連結化・内面化の知識変換を区別する。