平成28年度秋期 ITストラテジスト 午前Ⅱ 問11

分類の軸を見極める整理視点

各候補が、誰をどのような基準で分けるための情報なのかを確認し、表面的な語感ではなく、分類の目的・対象・利用場面の関係に注目して一貫して整理しましょう。

この問題で問われていること

一つの候補を選ぶ前に、その変数が示す情報の性質と、区分を作るときの使われ方を問題文の文脈に沿って照合することに集中してください。

視点

市場を分けるための情報は、何を測り、どのような判断に役立てるかという観点で整理します。名称の印象だけでなく、対象との関係を確認しましょう。

確認ポイント

• その候補は、対象について何を表す情報として説明されているか。
• 区分の基準として、どのような目的や利用場面が示されているか。
• 候補の説明に含まれる範囲と、問題文の分類軸が対応しているか。

正解

イ

解説

消費者市場のセグメンテーションでは、年齢や職業などの人口統計的変数、ライフスタイルなどの心理的変数、地域に関する地理的変数、利用状況やロイヤルティなどの行動的変数を区別します。使用頻度とロイヤルティは、商品との関わり方や継続的な利用傾向を示すため、行動的変数に該当します。

理由

使用頻度は商品やサービスをどの程度利用するかを示し、ロイヤルティは特定の商品や企業への継続的な支持・愛着を示します。どちらも消費者の購買・利用行動に基づくため、行動的変数です。

比較

社会階層やライフスタイルは心理的・社会的な特徴、都市規模や人口密度は地域の特徴、年齢や職業は人口統計的な特徴です。これらは行動そのものを分類する変数ではありません。

選択肢ア

これは不正解だよ。社会階層は社会的な属性、ライフスタイルは生活様式や価値観に関する特徴です。いずれも消費者の利用頻度や継続的な支持など、商品との具体的な関わり方を直接示す行動的変数とは異なります。

選択肢イ（正解）

これは正解だよ。使用頻度は商品やサービスを利用する回数・程度を表し、ロイヤルティは特定の商品や企業を継続して選ぶ傾向を表します。どちらも消費者の購買・利用行動に基づくため、行動的変数に分類されます。

選択肢ウ

これは不正解だよ。都市規模と人口密度は、消費者が住む地域や市場の地理的な特徴を表す変数です。地域の規模や集中度を示すものであり、個々の消費者が商品をどの程度利用するかという行動的な特徴ではありません。

選択肢エ

これは不正解だよ。年齢と職業は消費者の基本的な人口統計上の属性です。消費者を属性によって分類するための変数ではありますが、商品の使用状況や購買の継続性など、実際の行動を直接表す行動的変数ではありません。

学習のポイント

セグメンテーション変数を、人口統計的・心理的・地理的・行動的の観点で整理する。