平成27年度秋期 ITストラテジスト 午後Ⅱ 問2

緊急案件の優先順位を考える視点

緊急性の高い要求を整理するときは、目立つ要素だけで判断せず、目的への影響、実施上の制約、他の作業との関係を同じ基準で見比べ、着手順と計画の妥当性を丁寧に確認します。

この問題で問われていること

一つの観点として、要求同士の依存関係と実行順序に注目してください。先に整える条件、並行できる作業、後続計画への影響を整理し、順番が無理なく説明できるかを考えます。

視点

優先順位と計画は、重要そうに見える順へ並べるだけでなく、要求間の依存関係を整理し、実行可能な順序として説明できる形にまとめます。

確認ポイント

• 要求間の前後関係や、先に満たす必要がある条件が整理されているか
• 各作業の順序が、利用できる人員・時間・資源と矛盾していないか
• 現在の着手順が、後続作業や全体計画に与える影響を説明できるか

解説

緊急性の高いシステム化要求について、事業戦略への適合、全体システム化計画との整合、投資効果、既存計画への影響を踏まえて優先順位とスケジュールを策定し、事業部門の評価まで論述する問題です。

問題の全体像

企業環境やIT活用の変化を背景に、事業部門から緊急性の高い導入・改修要求が継続的に出される状況が設定されている。ITストラテジストには、まず要求が事業戦略に適合するかを確認し、システム化範囲と実現方法を明確にした上で、全体システム化計画の中での位置付け、優先順位、スケジュールを定めることが求められる。出題の狙いは、個別システムの導入順を述べるだけでなく、基盤整備・システム統合・業務見直しによる投資削減や相乗効果、計画中・進行中の案件への影響を考慮し、事業部門に説明して承認を得る構想力、分析力、洞察力、説明力を示すことです。採点講評でも、全体システム化計画の策定経験やその下で導入・改修を実施した経験は論述しやすかった一方、個別サブシステムや個別機能の優先順位だけに終始する答案が見られたとされている。

設問ア

まず、事業部門から受けた要求を一つに具体化し、何を導入・改修するのかを明確にする。次に、なぜ緊急なのかを、競争環境、市場変化、新サービス、顧客対応、法令・制度変更などの背景と結び付ける。さらに、短納期、季節変動、複数拠点、品質重視など、その事業特有の制約や成功条件を示します。800字以内なので、要求の内容、緊急性の理由、事業特性を一貫した事例として絞って書くことが重要です。単なる機能追加の説明ではなく、要求が事業戦略にどう貢献するかを示すと、後続の優先順位・スケジュールの論述につながる。

設問イ

設問アの要求を全体システム化計画に位置付けるため、事業戦略との適合性、期待効果と投資、実現可能性、情報システム基盤の整備、既存アプリケーションとの統合、業務の見直し、計画中・進行中案件への影響、リスクや依存関係などの観点で検討した過程を書く。優先順位は緊急性だけで決めず、事業効果、全体投資の削減や相乗効果、前提となる基盤・データ整備、他案件への影響を比較して決める。スケジュールは、前提整備、要件定義、開発・移行、教育、段階導入、効果確認などの順序と期間を具体化し、既存案件を停止・延期・統合する判断も示す。特に重要と考えたこととして、緊急要求を単独で最短導入するのではなく、全体最適と既存計画への影響最小化を両立させた点を明確にする。800字以上1、600字以内なので、検討観点、判断理由、優先順位、時系列のスケジュール、重要な判断の順に構成するとよい。採点講評が指摘するように、個別機能の導入順だけでなく、全体システム化計画との関係を必ず書く。

設問ウ

設問イで決めた計画を事業部門に説明した方法と内容を具体化する。例えば、事業効果、投資額、導入時期、代替案との比較、既存案件への影響、リスクと対策を資料や会議で示し、なぜその優先順位・スケジュールが全体として効率的・効果的なのかを説明する。その上で、事業部門から受けた評価を、納得・承認、効果への期待、時期への不満、業務負担への懸念など具体的に書く。最後に、その評価を受けて改善したこと、又は今後改善すべきことを、説明資料、効果指標、段階導入、意思決定への参加、進捗・効果の定期共有などの行動に結び付ける。出題趣旨・採点講評を踏まえると、単に承認されたと結論付けるのではなく、説明の工夫と評価を受けた後の改善まで示すことが重要です。600字以上1、200字以内で、説明、評価、改善を対応させて具体的に論述する。

学習のポイント

個別要求への対応ではなく、全体最適の視点で具体的な計画と説明を構成する力を養う。