平成22年度秋期 ITストラテジスト 午後Ⅱ 問1

事業環境を読む整理の視点

事業環境の変化を踏まえて考えるときは、個別の施策や技術にすぐ結び付けず、変化が事業の目的や関係者、優先順位にどのような影響を与えるかを整理してから、システム化の検討範囲を見定めます。

この問題で問われていること

この問題では、環境の変化を受けて何を整理する段階なのかに注目してください。現状の課題、目指す状態、関係者への影響を同じ軸で見比べ、検討の前提がぶれていないかを確認します。

視点

変化を単独で捉えず、事業上の目的や関係者とのつながりを整理し、システム化を考える前提を明確にする視点を持ちましょう。

確認ポイント

• 変化が事業目的に与える影響を確認する
• 関係者や優先順位の変化を整理する
• 検討の前提と対象範囲が一貫しているか確認する

解説

本問は、事業環境の将来動向を分析し、その結果に基づいて変化へ柔軟に対応できる個別システム化構想を策定した経験を、一貫性をもって論述する問題です。

問題の全体像

個別システム化構想では、事業環境の調査・分析を踏まえ、全体システム化計画との整合を取りながら、目的、範囲、開発体制、導入時期、システム方式などを決めます。本問は、変化の激しい事業を前提に、外部環境と内部環境の将来動向を把握し、その認識をシステム構想へ反映した経験を問うものです。公式の出題趣旨では、どのような検討を行い、どのように判断したかに加え、柔軟な対応のために重視した点と工夫を具体的に論述することを求め、分析力・企画力・洞察力・行動力を評価するとしています。したがって、三つの設問で同じ事例を扱い、事業特性、環境認識、構想上の判断、実施上の工夫を因果関係でつなげる必要があります。

設問ア

まず、携わった個別システム化構想の対象事業、事業の特性、システム化の背景と目的を簡潔に示します。事業特性には、顧客・利用者、商品やサービスの変化の速さ、拠点や業務の広がり、法規制や競争環境など、後の環境分析と関係する要素を選びます。その上で、対象範囲、既存システムとの関係、導入時期、開発体制や方式を概要として述べます。800字以内なので、詳細な経緯を広げすぎず、「どの事業で、何を変えるため、どの範囲の構想を策定したか」が分かる粒度にまとめます。設問イと設問ウで詳述する材料をここでは予告し、三問の前提をそろえることが重要です。

設問イ

設問アの事例について、将来動向を把握するために何を調査・分析したかと、その結果どのような事業環境になると認識したかを具体化します。外部環境では、法規制、競合他社の商品・戦略、顧客や利用者の評価など、内部環境では、財務状況、サービス体制、商品開発体制、既存システムの制約や運用状況などから、事例に relevant な項目を選びます。単なる列挙ではなく、誰から情報を得たか、どのデータや会議・調査を用いたか、現在から将来へどの変化を見込んだか、システムにどのような影響があると判断したかを示します。800字以上1、600字以内なので、検討内容、認識した状況、そこから導いた課題や判断材料を十分に展開します。公式の出題趣旨が求める「的確な把握」は、環境変化の事実だけでなく、事業への影響を読み取っていることとして表現します。

設問ウ

設問イで認識した環境変化を受け、どのような個別システム化構想にしたかを、判断理由とともに述べます。例えば、既存システムを延命するか刷新するか、新システムをいつ導入するか、規模に応じてパッケージ、段階導入、SOA、SaaSなどをどう組み合わせるかを、事例の制約と結び付けて説明します。柔軟性については、業務ルールや商品追加への対応、外部連携、データや機能の分離、段階的な拡張、移行・運用体制など、変化が起きても修正範囲や導入負担を抑えられる工夫を選びます。600字以上1、200字以内で、環境認識、構想上の選択、重視した点、工夫の効果を一続きにします。公式の出題趣旨が示す分析力・企画力・洞察力・行動力が伝わるよう、技術用語だけでなく、なぜその方式を選び、関係者とどう進めたかまで具体的に書きます。

学習のポイント

外部・内部環境の分析から、構想上の判断と具体的な工夫へつなげる練習が重点です。