令和7年度春期 情報処理安全確保支援士 午前Ⅱ 問24

「もともと約束していたサービス提供時間」だけを分母にして、動かなかった割合を引く

サービスの使える割合（可用性）を計算する問題。サービスが稼働するべき時間は「1日14時間×30日＝420時間」。その稼働時間の中で起きた故障停止時間は「7時間」なので、(420時間 - 7時間) ÷ 420時間 ≒ 98.3% となるよ。深夜などの提供時間外のトラブル時間は無視して計算しよう。

この問題で問われていること

ひっかけ対策として、「提供時間外に起きた修理時間」や「夜間メンテナンス時間」は、提供する義務がある時間（分母の420時間）には最初から含まれないため、計算から除外することに注意しよう。

可用性計算

提供時間外の修復 3 時間とメンテ 8 時間は可用性計算の停止時間に含めない。

14h × 30日 = 420h\n停止 7h\n=> 413/420 = 98.3%

確認ポイント

• 停止時間として数えるのはサービス提供時間内の 7 時間だけです。
• 月間総時間 720h を分母にしない。
• 98.3% を選ぶ。

正解

ウ

出典

問題文と解答は IPA 公開の過去問題冊子・解答例を基にしています。

選択肢ア

95.7%は不正解だよ。営業時間外の修復3時間やメンテナンス8時間まで、営業時間中に店を閉めた時間みたいに数えてしまうと低くなりすぎるよ。今回はお客さんが来る6時〜20時の間に止まった7時間だけを見るんだ。

選択肢イ

97.6%は不正解だよ。これは営業時間外の修復時間3時間まで、営業時間中の停止みたいに足して10時間止まったと考えたときの値に近いよ。でも修復が夜中など営業時間外なら、お客さん向けサービス可用性の停止時間には入れないんだ。

選択肢ウ（正解）

98.3%が正解だよ。たとえるなら、店の営業時間は1日14時間で30日だから420時間。そのうち本当にお客さんが困った停止時間は7時間だけ。だから営業できた413時間を420時間で割って、413÷420×100=98.3%になるよ。

選択肢エ

99.0%は不正解だよ。お店の営業時間が1日14時間、30日で合計420時間ある中で、営業時間中に7時間止まったので、使えたのは413時間。413÷420×100=98.3%になるよ。99.0%は、止まった時間を少なく見積もりすぎているイメージだね。