令和3年度秋期 情報処理安全確保支援士 午前Ⅰ 問23

午前I 問23：目標を“測れる数字”に落とし込むのはどれ？

この問題では、「物流コストを10%減らす」「在庫を減らす」「廃止率を下げる」「在庫日数を7日以内にする」といった目標が並んでいるよ。これらを、実際にチェックできる具体的な数字や指標にしていく作業は KPI 設定だよ。たとえばダイエットで「健康になる」が大きな目標なら、「体重を何kg減らす」「週に何回運動する」みたいに測れる形にする感じだね。

この問題で問われていること

CSF は成功のカギ、KGI は最終的に達成したいゴール、KPI は途中経過を測るための具体的な指標だよ。この3つの役割分担を区別できるかがポイントだよ。

KPI Setting

translate goals into measurable operational indicators

goal -> indicators -> execution

確認ポイント

• KGI は最終目標指標寄りです。
• CSF は成功要因の抽出です。
• 具体的計測指標なら KPI。

正解

ウ

出典

問題文と解答は IPA 公開の過去問題冊子・解答例を基にしています。

選択肢ア

これは不正解だよ。CSFは“成功するために特に大事なポイント”を見つけることなんだ。料理でいうと「おいしいカレーを作るには火加減と材料選びが大事だね」と決める段階だよ。cはその後に、うまく進んでいるかを数字で見る段階なので、CSFそのものではないよ。

選択肢イ

これは不正解だよ。KGIは“最終ゴールの数字”のことだよ。今回なら「物流コストを10%削減する」がKGIに近いね。マラソンでいうとゴール地点そのもの。cで必要なのは、ゴールまで順調かを見る途中のチェック項目なので、KGIではなくKPIだよ。

選択肢ウ（正解）

これは正解だよ。cで決めたいのは、最終ゴールに向かって作業が順調かを見るための“途中のものさし”なんだ。ダイエットで例えると、最終目標は「10kgやせる」だけど、途中では「毎日歩数を見る」「週ごとの体重を見る」よね。この途中確認の指標がKPIだよ。

選択肢エ

これは不正解だよ。MBOは、担当者やチームが自分たちの目標を立てて管理するやり方のことだよ。部活で「各メンバーが今月の練習目標を決める」みたいなもの。今回のcは物流改善の進み具合を測る指標を設定する話なので、MBOの導入ではないよ。