平成27年度秋期 情報処理安全確保支援士 午前Ⅰ 問20

午前I 問20：PPMの4つのタイプをお店の商品棚でイメージしよう

PPMでは、事業や商品を「花形」「金のなる木」「問題児」「負け犬」の4タイプに分けて、どこにお金や人を使うべきかを考えるよ。たとえば商品棚を見ながら、『よく売れていて今後も伸びそう』『安定して稼いでくれる』『伸びそうだけどまだ弱い』『あまり伸びず売れ行きも弱い』と整理するイメージだよ。

この問題で問われていること

この問題では、アンゾフの成長マトリクスやSWOT分析と混ぜずに、PPMの考え方を使えるかがポイントだよ。判断の軸は『市場成長率』と『市場占有率』の2つ。この2つで4つのタイプに分け、資源配分を考えるんだ、と押さえよう。

PPM

PPM classifies businesses by market growth rate and relative market share

growth rate\nrelative market share\n4 categories

確認ポイント

• 市場と製品の新旧をみる枠組みではありません。
• 成長率と相対占有率で判断する。
• PPM を選ぶ。

正解

イ

出典

問題文と解答は IPA 公開の過去問題冊子・解答例を基にしています。

選択肢ア

これは不正解だよ。これは、トラブルが起きたあとに『とりあえず店を開けられるようにする』対応で、インシデント管理の役割なんだ。たとえば店の鍵が壊れたとき、まず合鍵で営業を続ける感じだね。問題管理は、そのあとで『なぜ鍵が壊れたのか』を調べて、同じことが起きないようにする活動だよ。

選択肢イ（正解）

これが正解だよ。問題管理は、インシデントが起きたあとに『本当の原因は何だったの？』を探して、再発しないように恒久的な対策を考えるプロセスなんだ。たとえば雨漏りしたときに、床を拭くだけじゃなくて、屋根の穴を見つけて修理する感じだね。

選択肢ウ

これは不正解だよ。これは、トラブルが起きる前に『壊れても復旧できるように設計しておこう』という準備の話だね。たとえば泥棒に入られても困らないように、金庫や予備鍵を用意しておく感じ。問題管理は、実際に起きたインシデントの根本原因を調べて直す活動だから、少し役割が違うよ。

選択肢エ

これは不正解だよ。インシデントを記録したり関係部署へ連絡したりするのは、主にインシデント管理の窓口対応に近いんだ。たとえばお店でトラブルが起きたときに、受付が内容をメモして担当者に連絡する感じだね。問題管理は、その記録をもとに原因を深掘りして、再発防止まで考える役割だよ。